仕事を趣味にする女性を増やす
ライフスタイリストの
冨田恭代（とみたやすよ）です。
ケータイショップで働き始めて
2年目くらいから
自分の性格が
どんどん悪くなっていっているような
気がしました。
とにかく接客が嫌で嫌で
お客さんが来店するたびに
憂鬱になっていました。
でも仕事だから仕方ないし
仕事は我慢を耐え続けるものだと
言い聞かせるしかありませんでした。
何が嫌って
対等に話してくれない人が
多すぎたからです。
優しくて感じのいいお客さんも
たくさんいましたが、
いいお客さんを忘れてしまうほど
私の中で嫌なイメージの人が
多すぎたのです。
上から目線だったり
お金払ってあげているんだから
と偉そうな人
早くやれ！
と命令してくる人
お金を払うときに
投げるように渡してくる人
お金を払っていなくて
通信を止められているのに
迷惑そうにしてくる人
仕方なく使ってあげてる感を
めちゃめちゃ出してくる人
気に入らない事があると
大声で怒鳴り散らす人
納得いかないからと言って
胸ぐら掴んでくる人
店の電話にかけてきて
苦情を何時間も言ってくる人
誠意を見せろと言って
お金を要求してくる人
そんなに気に入らないなら
解約しろ！って
大声で言ってやりたかった。
そんなことは思っていても
口が裂けても言ってはいけない。
どんな人が来ても
ニコニコ笑顔で
何を言われてもとりあえず謝る。
なんでこんなに
ヘコヘコしないといけないの！？
店員とお客って
そんなに立場が違うものなの！？
と、イライラで頭から
湯気が出そうな時もありました。
嫌なお客のイメージが強すぎるから
来店したお客さんに対して
この人もきっと嫌な人
と勝手に思っていました。
だから接客が嫌いになるし
早く帰れ！って思ってしまうし
話しかけるな！って思ってしまうし
来店するだけで憂鬱になってしまうんです。
そんな嫌なお客に対して
私は絶対にバレない
仕返しをしてストレスを発散していました。
なんでも知っているかのように
専門用語を使ってくるお客さんが
多かったんです。
けど、だいたい間違った言葉で
覚えてしまっているんですよね。
WIFIを
何年経ってもウィーフィーって言ってくる人
Bluetoothを
ブルートゥルース
テザリングを
デザリングまたはギャザリング
パケットを
バケット
MNP（ナンバーポータビリティー）を
ナンバートータゼリーティー
数々の間違いを耳にしてきました。
感じのいいお客さんに対しては
相手に不快にならないように
細心の注意を払い
正しい読み方をお伝えしていました。
それでも間違っていたことに
恥ずかしそうにする人が大半でしたが。
嫌なお客に対しては
仕返しするタイミングです。
言い間違いに訂正はしません。
正しいことを伝えた時に
恥ずかしい思いや不快な思いを
させないようにという
気遣いじゃないんです。
正しい言葉を知った時に
間違った言葉を
何回も堂々と使いまくったことに
恥ずかしい思いをすればいいと
思っていました。
もしくは他の人の前でも
それを言い続けていればいい。
一生間違えてろ！と思っていました。
今考えたら
本当に性格悪いですよね。
そんなことをしてしまうくらい
嫌なお客が多くて
それを我慢し続けながら
一生懸命働いていました。
仕事だから我慢しなければならない。
嫌な事があっても
お金をもらっているから仕方ない。
と、そのまま我慢をし続けたら
どうなっていたんだろう？
と思います。
（それでも12年もそれを続けてきたと思うと
苦しさしかありませんでした。）
働くことは辛くて当たり前で
楽しさなんてあるわけないと
思ったままだろうし・・・
どんな仕事も辛いもので
苦労しなければいけないと
思ったままだろうし・・・
楽しく仕事をしている人は
割り切って考えている人と
思ったままだろうし・・・
ずーっと続けていたら
心がどんどん病んでいって
人のことも嫌いになって
信用できなくなっていっただろうし・・・
希望なんて見えないし
見るだけ無駄と思い続けていたと思います。
本当にやりたくないことに
頑張るのをやめて
本当にやりたいことに
一生懸命になるのって
自分のためでもあるけれど
周りのためにもなるんだと感じています。
本当にやりたいことをしていると
誰かに仕返しをしたいとか
陥れたいなんて思わないです。笑
そんな発想すらわかないし
他人の悪いことを考えている時間が
もったいなくなります。
そんなこと考えてるくらいなら
もっと良くするために
もっと幸せになるために
と考えてさらに楽しくなります。
「幸せになるために」の
思考しか働きません。
自分の心が満たされて
本当にやりたいことをしているから
周りの幸せも心から願えます。
心が荒んでいたときは
同じような人たちが周りにいました。
心から人生を楽しめている今、
人生を楽しむ、働くことを楽しむ
向上心に溢れた
同じような人たちが周りにいます。
だからとても楽しい！
自分がどの道を選ぶか次第で
働き方だって
人生だって変えられます。
どの道を歩んでいきたいですか？
まずはバシッと
決めるところからです。
私の母が以前
「棒棒鶏（バンバンジー）」のことを
ボウボウドリと言っていたので
ちゃんと訂正しておきました。
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