口コミを見るユーザーに良い印象を与えるためには、口コミにしっかりと返信していくことが大切です。
ポリシーに違反するような悪質なコメントは削除可能ですが、前述した通り、すべての口コミが削除できるわけではありません。
ユーザーは口コミをもとに来店すべきか判断することもあるので、口コミに対して返信を行うことが集客力を高める鍵となります。
※次回は、「口コミの返信時に意識すべき5つのポイント」ついてご紹介していきます。
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