とくし丸
約11年やってますが
まだまだ
ありますね…
未経験なこと…
金曜日
積込している時です。
いつものように
惣菜にできたての商品を
もらいに行きました。
すると
何人か集まって
ただならぬ空気
「どうしたの？」
「プリンターが切れないんです」
出来上がった惣菜に
商品表示のシールをプリントする機械
その機械トラブルのよう💦
あれこれ
自分たちでやってみたり
業者さんに電話したり
でも
すぐにはどうにもならない様子
出発の時間はどんどん迫ってる💦
そして
持っていきたい商品も
次々出来上がってる。
なのに
プリンターが動かないと
どうにもならない
なんとかしたいのは
惣菜の方々も一緒
責めることもできない
ただ
困る
非常に困る
この日は
割と近場のコースだったので
もしも直ったら連絡くださいと言って
フライ物・焼き物無しで出発
お客様に
一人一人説明し
ご納得いただくほかない。
「えーコロッケ欲しかったのに…
」
とか
「あっ
お弁当ないんか？」
とか
本当に申し訳ない…
でもまぁ
みなさん
概ねご理解頂き
「仕方ないわな」
「色々あって大変やなと
言ってくださる方も。
待っているけど連絡こず
結局その日
惣菜ほぼ無しで
販売となったけど
なんとかその後
業者さん来られ
直ったと聞きホッとした。
その間
スタッフの方々
それぞれ頑張って
近くの店舗でプリントした表示を
コピーして商品に貼り付けて
販売されたりしていた
いつでもどこでも誰でも
トラブルはつきもの！
トラブルになった時
いかに行動し
それを今後に生かすかが
とても大切だと思っている。
今回のことも
特に機械系はトラブル多いから
こうなった時
どう動くか
考えるきっかけになったと思います。
定期的なメンテナンスの大切さとか…。
若いスタッフの方も
「今回のことで
とりあえず
どう動けばいいか
あらかたわかったので
次はもっと
迅速に対応できます！」と
心強い言葉を伝えてくれた
そして
次の日
土曜日の朝
昨日のトラブルを感じさせず
軽快にシールを
プリントしている様子のマシーン✨
安心したのも束の間
次に惣菜の作業場に行くと…
「またです…
」と。
えーーーーーーーーーっ
もう無理
今日は無理
困る
困る
困る！！
とにかく
出来ている商品だけ
積込んで
直ったら配達してもらう約束をして
その時
持ってきてほしい商品を
リストアップして
出発しました。
昨日の今日なので
業者さん早く来てくれたようで
５か所目のポイントで
配達が届きました！
リストアップした商品以外も
いっぱい詰めて持ってきてくれて
逆に売り切れるかのプレッシャーも
ありましたが
本当にありがたかった！
それまでのポイントの方には
申し訳なかったけど
なんとか12時半過ぎには
来てくれたので
思ったよりも
ご迷惑は最小限に抑えられたと思います。
きっと
そのスタッフの方は
大忙しだったと思います💦
でも
販売している最中に
商品を届け
お客様が喜ぶ姿を見てもらえ
清々しい笑顔で
なんだか
本当に
スーパーヒーローのようでした✨
そして
せっかく持ってきてもらったから
売り残し
少なかったらいいなと思っていたら
なんと！
返品数７という
うれしい数
スーパーヒーローの頑張りに
報えた気がしました
トラブルあると本当に
いつも以上に疲れます。
心も体もドッと。
でも
そんな時
同じ気持ちで前向いて
がんばる仲間がいると
その疲れも
最高に気持ちのいい
アドレナリンに変わる。
それが
またやめられない 笑
まだまだ
色々あるなぁ
とくし丸
