こんにちは。
メンタルセラピスト•ヒーラーの
徳宮 茉里 (とくみや まつり) です。
以前職場で、よくいらっしゃるお客様の 対応をした時の話です。
本来なら、私たちが先に気付いていれば 良かったことなのですが、
その時は お客様からご指摘がありました。
私は対応した後に、
教えていただき、ありがとうございます！
という気持ちを込めて、
ありがとうございます。とお辞儀をしました。
するとその後、上司から呼び出しがあり、
先程のお客様から、ありがとうと言われた
と クレームが入ったと伝えられたのです。
私は今まで 似たような状況の時、
ありがとうございます。と言って、怒られたことがなかったので ビックリしました
何故、クレームが入ったかというと
お客様曰く、
その場所の物が少なくなるくらい
お金を沢山使ってくれて、ありがとうございます！
と解釈されたようなのです
上司からは、
あのお客様には、失礼しました。とお辞儀だけの方がいいよ。と教えられたのですが・・・
この後 私はしばらくの間、
ありがとうございます。と言うことが、とても怖くなってしまいました
ポジティブな言葉だと思っていても、人によってはネガティブ言葉に受け取る場合も。
世の中には、色々な方がいらっしゃいます。
しょうがないときもあるのです。
どうしようもない時は、時間が解決してくれることも・・・
最後まで見ていただき､ありがとうございます。
私が、学んでいるスクールです！
