入会にはどのようなものが必要ですか？
・ 本人の自己紹介カードに入力
・ 本人の一年以内の写真（旅行時のスナップ写真も可）
・ 本人確認が出来るもの（運転免許証・パスポートなど）のコピー
・ 入会金、登録料、1カ月目の会費の振り込み
・ 自動振替申込書（月会費などのお支払い用）等です。
パソコン初心者なのでインターネットを利用しての活動が不安です。
結婚相談所ハッピーウィングスでは、パソコン初心者の方にも簡単にご利用いただけるよう、
シンプルなつくりになっておりますが、パソコンのサポートも行なっておりますので、もし何か分からないことがあれば、ご質問下さい。
個人情報をインターネット上に流すのは不安です。
結婚相談所ハッピーウィングスでは、会員様のお名前、ご連絡先、メールアドレスなどの個人情報を、一般に公表するようなことは絶対にありません。これらの個人情報は、交際が成立したお相手のみにお知らせする形になります。
また、個人情報の送信の際には、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。安心してハッピーウィングスをご利用ください。
お見合い相手はどのようにして探せばよいのでしょうか？
結婚相談所ハッピーウィングスでは、会員様に対して個別にお見合い相手をご紹介したりすることはございません。会員様ご自身に、お相手への希望条件を入力していただき、その検索結果より写真プロフィールデータを見ながらお見合い相手を選んでいただきます。
入会から実際に活動するまでの流れは？
結婚相談所ハッピーウィングスのサービスをご利用いただく為には、会員番号とパスワードが必要となります。
入会希望メールを送信していただきますと、弊社からお客様に確認のお電話をさせていただきます。その後メールにて会員番号とパスワードをお知らせ致しますので、会員ページにお進みください。
もし弊社からの連絡が無い場合は、間違った電話番号やメールアドレスをご登録いただいた可能性がございますので、弊社までお問い合わせ下さい。
会員数・男女比はどのくらいですか？
結婚相談所ハッピーウィングスは結婚を前提とした恋愛を求めている方を会員としています。
全国に会員数は約10000人（男性4500人・女性5500人)で男女比4.5:5.5を維持しています。（2013年度実績）
相手方のデータの「詳しく見る」のところではどのような事が分かるのですか？
生年だけでなく月日、本籍が都道府県まで表示、職業の業種、技術・資格、趣味、結婚後親と同居するのか別居するのか、家族構成、写真これだけの情報が「詳しく見る」で、お見合いまでに分かるようにしております。
ただし、個人が特定できるような、現住所・本籍に関しましては途中までにし、偽名にすることも可能です。
職業も会社名は伏せるようにしております。
交際が成立した時点で別途料金はかかりますか？
交際が成立した時点では別途料金をいただくことはありません。
その後、ご婚約された際には成婚料をいただくことになっております。
交際が成立しますと、いつでもお相手の詳しい履歴はメールにてご請求していただけます。
交際が成立した際には弊社にご連絡をお願いいたします。
私の使っているパソコンで会員活動は可能ですか？
結婚相談所ハッピーウィングスでをご利用いただくには、インターネットエクスプローラーを推奨しています。
基本的にホームページと電子メールがご利用できるようでしたら、会員活動に支障はありません。
何かお困りのことがございましたら弊社まで電話かメールでお問い合わせ下さい。
同時に複数の方へお見合いを申し込んでもよいのですか？
同時に5人までお見合いの申し込みは可能ですが、交際相手はお1人です。
なお、交際中に当会を退会することはできません。（成婚料をお支払いしていただいた後に退会となります。）
どうしてこのような低料金が実現できるのですか？
既存の結婚情報サービス会社では、人件費などの経費がかさみ、入会金と会費をあわせて年間に約30万円～40万円もの料金がかかるのが一般的です。
そこで、ハッピーウィングスでは、ほとんどのサービスと事務手続きをインターネットを通じて行うことにより、コストダウンを図りました。
サービスの充実においてもより一層努力しております。この低料金の実現によって、まじめに結婚相手をお探しの方の手助けが出来れば、と思っています。
退会する場合はどのようにすればよいのですか？
退会する旨のメールを弊社に送信して下さい。メールを確認後、翌月より退会が可能となります。退会の際に料金はいただきません。（毎月27日の月会費の引き落としが中止されます。）
会員ページにログインできないのですが？
回線が混み合っているか、ID、もしくはパスワードが間違っている可能性があります。時間を空けてもう一度ログインしていただくか、IDとパスワードが正確に半角で入力されていますことをご確認下さい。
上記の方法で問題が解決しない場合は、恐れ入りますが弊社まで電話かメールでお問い合わせください。
入会の際、卒業証書、在職証明書（収入証書）などは預かっているのですか？
公的書類に関しては、本人確認をするための免許証・パスポートなど以外は、確認しておりません。 入会していただく際の契約書代わりになる「ペナルティ規定」において、契約書にサインしていただいております。
万一、入会申込書に書かれたことと相違した場合は、裁判訴訟ということにしておりますが、20年間そういったトラブルは、発生しておりません。ご安心ください。