1件目のネットショップで数点注文
↓
1週間連絡なし
↓
1週間後
「1品、メーカーで在庫切れです。○月末頃の入荷予定です。
分納は受けておりませんので、キャンセルしていただくか
このまま連絡がなければ揃い次第発送します。」
私としては
・ 1週間またされて（メーカーの回答が遅かったのだとは思うけど）
それまでこちらになんのフォローもしないって、どうなの？
・ 揃えられないなら尚更、早く連絡してほしかったよー！
少なくとも、メーカー在庫切れ以外の物は、すぐに別の所で購入
し直せたじゃん！
・ 分納は受付けないって... 。1ヶ月もそれ1つのために他の必要な
ものも待てないし！
・ しかもその1つが抜けることで送料発生することになるなぁ。
とか色々のモヤモヤも抱えつつ
何よりも 「キャンセルします？1ヶ月後に全部揃うまで待ちます？」的な
一方的なメールに疑問もあったので、速攻全てキャンセルしましたよ。
で、同じものを取り扱っている2件目で同じものを全て注文。
↓
即、自動返信メール。
翌日ショップから直接受付け完了のメールが到着。
「1品、メーカーの在庫切れとのことで入荷予定日を確認中です。
大変申し訳ございませんが、発送可能日が分かり次第ご連絡しますので
少々お待ち下さい」との連絡。
↓
数日後「在庫切れのものが、○月末入荷予定です。（やはり1ヶ月後）
でも、ここからも更に対応の差が！
「既にご用意出来ているものはすぐにお送りします。お手数ですが
入荷待ちの1点をお待ちいただけるかどうかご連絡ください。
もしお待ちいただけるようであれば、送料無料で、入荷次第お送りします！」
おぉぉぉ！！！と感動しました。
普通の対応の流れですが、1件目が悪すぎたというのもあって、やたら感動（笑）
これね。
たとえ、後送のものに「すみませんが送料かかります」と言われたとしても
私、全然OKだったと思います。
1件目は速攻、仕入のお店リストから外し、新たに2件目のショップをリストに
加えました。
それから、そのショップではだいぶリピートしてお世話になっております。