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こんばんわ、田邉です。
台風が過ぎ、急激に寒くなったと感じております。
もうちょっとゆっくり寒くなってくれれば良いのですが
衣替えが間に合いません！（笑）
自然界にクレームを言ってみました（笑）
自然界にもクレームがあるように
せどりをやっていても
クレームがあります。
というかクレームがきます！
クレームは、
どんなにすばらしい商品
サービス
を提供してもきます。
なぜなら世の中には、
様々な人がいます。
潔癖な人や
神経質な人
自分とは、価値観の違う人
クレーマーなんてのもいます。
なのでクレームがきても
動じないでください。
もう一回念を押しておきます。
クレームは、絶対にきます。
さて
クレームには、
軽いクレームやひどいクレーム。
多々ありますが
クレーム処理をしている時間は、
非常にもったいない！
クレーム処理をしている時間に
仕入れをしたり
出品作業をした方が
建設的です。
しかしクレーム処理を
おろそかにしては、いけません。
お客様第一ですから
クレームがきたら
誠心誠意対応しなければいけません。
１番良いのは、
時間をかけずに
誠心誠意対応すること
クレームがきたら
なぜ？お客様が怒っているのかを
理解し
提案し
了承を得る。
これを迅速に行ってください。
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