掲示板の炎上がおさまらないですね。
あれだけ回答が後手後手にまわり、しかも新たな火種まで自身で作ってるのですから仕方ないところですがね。
クレーム処理の基本すら出来てない会社なのかなと思う対応が多すぎます。
考えれば以前にもフェレットに対してはこんな仕打ちをした会社ですからね
１）共済から損保変更時にフェレットの保険料を大幅値上げ
→フェレット儲からないし、このタイミングでどさくさに紛れて値上げしてやれと思ったか？
２）フェレット飼いからの反発＆金融庁へのクレーム
→若干値上げで事態の収束を図るが、不信感高まる（解約する人もでた模様）
３）そして今回の改定でフェレットの新規取り扱い廃止
→今度こそフェレット切り捨てを強行
ここまでの状況を見ていると、もしかしてこんな青写真を描いていたのではないかと思っています。
あくまでも勝手な想像ですので、真実は定かではありませんがね。
★回数２０回時代（共済時代）
なんか契約数伸びないな。目玉商品でも突っ込んで一気に契約数増やすか
そうだ回数無制限にすれば一気に人が増えるんじゃね？
→そんな事したら支払い保険料増えるんじゃね？
→どうせ支払い増え出すのはもっと先だし、その時に商品廃止して契約打ち切ればOK
→よし！じゃあ商品つっこんで宣伝するか！ついでに契約も終身ってつけとうぜ
どうせ支払い増えれば拒否するし、約款にもこっそり匂わせとけば逃げられるだろ
あ、ついでに目玉商品90%も入れとこ！目立ったもん勝ちだろ
2010年6月7日のニュースリリースです
http://www.anicom-sompo.co.jp/company/news/news_0100607.html
※ちなみにこのニュースリリースの内容から考えると、現在の対応はどう考えてもOUT!
★無制限プラン時代
ほら見てみろ、一気に契約数増えただろ、評判もいいし、これで俺らの一人勝ちだな
→でも、90%はやっぱキツイっす
→そっか、じゃあこっそり廃止にしてしまえ。他に無制限なんてとこないし、無くしても
文句言ってこないって。客寄せパンダの役目は十分しただろ
2012年2月発表
http://www.anicom-sompo.co.jp/images/topics/90ol_pdf.pdf
※ということで、90%はこっそり廃止
不満の声はあがったものの、現在のような炎上はなし。
これで味をしめたか？
90%プランやめたけど、もうちょっと設けたいな。値上げすっか。
どうせ、また何も言ってこないって。
※ということで、値上げ実施。これまた炎上せずに、どんどん天狗に
★現在
病院作ったら金減ったな、年寄り動物増えてきて支払いも増えてきたし、予定どおり
契約切っていくか。
ついでに値上げと割増制度も入れとこ。
あ、諸々の値引き制度は廃止ね。
そうだ、このタイミングでフェレットも切ってやれ
どうせ今度も何も言ってこないって。言ってきても適当に難しい事言っておけば諦めるって
という感じで調子のりすぎた結果が今の大炎上という事だろね。
過去の社長インタビューやその他の対応、今の掲示板での時々垣間見える本音などから考えるとあたらずもとおからずじゃないかな？
獣医に対してもかなりの上から目線対応しているみたいだし、契約者の事も相当舐めてたんだろうね。
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