すべての人間関係にはコミュニケーションが存在し、その良し悪しによって良い信頼関係・悪い信頼関係が生まれます。
では、円滑なコミュニケーションをするには（出来るには）どうすればいいのでしょうか？
それにはまず、正しいプロセスを知る必要があります。
プロセスは簡単に言ってしまえばこうです。
１．自分を知る
２．相手を知る
３．自分を相手に置き換える
４．自分を変える
大切なのは、まず自分がどういう人なのかを知ることです。自分の強み・弱み。性格や見た目などいろいろなことを良く知ってください。そうすると『自分らしさ』が生まれます。
そして『目配り』『気配り』の順で相手に接して、自分の場合と同じように相手のことを考えてみてください。（そして相手のことを自分に置き換えてください）
すると、自然に『心配り』ができるようになっています。
自然に自分が素晴らしい接客が出来る人に変わっています･･･