おはようございます＾＾。今日の仙台も青空が美しい絶好調の快晴ですが・・・・・。今朝、大寝坊達成！朝8時半に起床。疲れているのでしょうね。先月の24日からほとんど毎日のようにお問い合わせが来ています。昨夜もまたまたまたまた新規のお問い合わせのメールが・・・・。疲れるはずですね＾＾。
自分がされたら嫌な事はしない。自分がされたら喜ぶ事をする。嘘は大嫌い。だまし、駆け引きも大嫌い。適当、妥協と言う言葉も大嫌い。言い訳をする人も大嫌い。私は真っ直ぐな男です。曲がった事がだ嫌いなのです。
お客様が偉い！俺は客だぞ！こういう方はどうぞ他で買って下さい。ペコペコする営業マンを見つけて買って下さい。
売る方も買う方もどちらが偉いと言う訳でない。お互い信用・信頼して初めて良い仕事が出来ます。お互いヒフティーヒフティーです。
私は車を愛する方だけ売ります。車に愛情がある方は奥さんも大事にします。家族を大事にします。私は我が愛車BMW325iハイラインを愛しています。愛情を持って泥をこれでもかとケルヒャーの洗車機で落とします。屋根を念入りに泥やほこりを流れ落します。下回りを頭がくらくらになるまで眺めながら汚れを念入りに落とします。
車は生き物です。オーナーに愛情を持って洗車をされたら嬉しいのです。車の長持ちのコツは自分で愛情を持って洗車する事です。父がそうだった。メルセデスベンツ歴35年以上。毎週のように洗車する父の姿を見て育った。父はエンジンが止まるまで乗り潰す主義。たぶん50万㎞以上は走っているだろう。今度父に聞いてみる。
私も初めて買ったVWゴルフから洗車大好きになり、兄貴にお前また洗車しているのか！奥さんに明日雨降るのに洗車しているのとか言われながらも、洗車するなら今でしょ！の気持ちで愛情を持って洗車した。綺麗な状態にしたいからだ。洗車後に良い子だ良い子だ、格好良いぞ、可愛いねと愛情を込めて拭いている他から見ると危ない親父になる私だ＾＾。
私は綺麗な物が好き。車も好きだし、宝石も好き。花も好き。山も好き。海も好き。心が美しい人が好き。グラマーで美女も・・・・・。んん・・・・。
前置きが非常に長くなったが馬目宏樹はこういう男です。
仕事も真っ直ぐです。熱血馬鹿男である馬目宏樹のブログを読み熱く共感して頂いた有難いお客様にお車をご依頼されたら、情が湧くのです。メラメラと燃えるのです。何故なら全身全霊私を慕って頂いているお客様に期待以上に応えたいからです。
保証が切れた新車登録から3年以上の中古車。整備は輸入車のプロフェッショナルで常連さんから神様と慕われている伝説の整備の神様にお願いしています。交換が必要な部品は私の許可なく勝手に交換して心臓がバクバクする整備代金をFAXで送ってきます。
特に高確率でポルシェの整備代金の請求書を見る度に、え～何で！こんなにかかるのとショックを受けています。状態が良いお車しか落札しませんが、前オーナーがわざわざご丁寧に売る前に交換しなければいけない部品を交換して売る善良な方はこの世にいません。皆さん良いように考えないで下さい。
だから整備をしないと分からないのです。交換が必要な部品は交換する。当たり前です！そんなの当然だろう、馬目は何を言っているのだ馬鹿でないの！とそう思う方はどうぞ他でお買い求め下さい。
お店で車両価格300万円で売っているとします。諸経費、税金、12か月整備代金もしくは納車整備代金など足して合計335万円。安いな～と思って買ったら運のつき。7年落ちで走行距離は32,000㎞。3万㎞しか走っていないから大丈夫だろう。認定中古車だし。そう思う気持ちは痛いほど分かります。
良かった予算350万円だったが15万円浮いて買えたと素晴らしいカーライフを開始と思った矢先、オイルの警告灯が点灯。納車されて数週間後にバッテリーが上がって交換。3か月後には2,000㎞走っただけなのに前後ブレーキパット交換。
気が付いたらディーラーでわずか半年で追加整備代金など合計30万円以上。
もっと不満はある。写真で見たら綺麗なお車だったのに、納車された車はフロントバンパーに大きな凹みとガリ傷が・・・・・。車全体に目立つ傷が数か所。AWも全てガリ傷。室内も煙草臭い。物入れも壊れている。
神経質なオーナーは板金塗装工場をネットで調べ、板金塗装代が30万円。室内のルームクリーニング代が8万円。物入れも新品に交換して3万円。あらら・・・・。さらに40万円以上の出費がかかるなど。
結局、追加整備代と板金代など合計70万円もイレギュラーな出費がかかってしまった。
え～70万円も払うなんて・・・・・。払える方なら良いでしょうが、予算ギリギリで買った方はいったいどうなるのでしょう。次のボーナスまでだましだまし乗る。お車の傷は我慢して乗る。煙草の臭いは3か月かかって消したなど。
これは現実に起こり得る事を認識して欲しい。中古車だから交換する部品は実費で交換しして下さいが車屋の常識です。納車前にブレーキパット交換をするのは当然だと思うでしょうが、良心的な車屋なら事前に交換する事をお勧めしますとお見積書を出してきます。交換するかどうかは自分の判断である。
え～予算ギリギリで買えたのに何で～！
理由は中古車だからです。売ったディーラーを逆恨みをする人もいるでしょうが、売ったディーラーは悪くありません。中古車だから有り得る事です。良いように考えないで下さい！どこの車屋がサービスで交換する備品を無償で交換するのですか！利益が減りますよ！だって納得して買ったのはお客様です！
私は違います。私は自分が乗り続ける事を念頭に伝説の整備の神様に全て好きなように思う存分に整備をして下さいとお願いしています。請求書を見て何でこんなにかかったの！え～3万㎞しか走っていないポルシェカイエンなのに前後ブレーキパット交換・・・・・。整備予算が5万円、10万円オーバー（泣く）。
このオーバー分を正直にお客様へご報告しますが1円たりとも請求しません！中には馬目さんの儲けが減ってご迷惑をかけたので払いますと今まで数十人の心優しいお客様に言われた事がありますが、私はこう言います。
勉強代です。それにきちんと整備をした結果ですから、これでお客様が素晴らしいポルシェライフが過ごせるので私は嬉しいです。だから自分が勝手にした事なのでお金は私が自腹を切ります！と頑固な姿勢でオーバーしたお金を受取りません！これだけは絶対曲げない。受取ったら甘えが出て来るし、信用して頂いたお客様に失礼だ！
そして私はこう付け加えます。今回10万円オーバーしましたがどんなに伝説の整備の神様がきちんと整備をして頂いても、突然イレギュラーな故障をする時もありますので10万円はその時に取っておいてくださいと言います。
さらにお車を頼まれる前に私は今後のイレギュラーな故障および消耗品交換のため、予算の他に維持費を手元に用意して下さいと伝えます。BMWなら宿命のオイル漏れ。ポルシェなら納車されたら嬉しいでしょうから飛ばすと思うので数年後のブレーキパット交換代。などなど的確に伝えます。
板金代もえ～こんなにかかるの？と言う事が日常茶飯事です。私は神経質です。傷を直さないと気が済まないので、ここもそこもと社長様に伝えると、え～そんなにかかるの？と心臓がバクバクする時もある。馬目君～ここまでするのは馬目君だけだよと呆れています。でもやって下さいとお願いしています。
2万円、5万円をケチってまで儲けを考えたくない！お客様の喜ぶ顔が見たいからだ！
20歳からの夢だった赤いニュービートルの夢を9年かかって実現した静岡県沼津市の高村香織様。
大学時代に一目惚れしたポルシェカイエンが欲しくてたまらないと、私から買うため頭金を数か月で貯めて夢のポルシェカイエンターボを手に入れた当時鹿児島にお住いのイケメン医師であるお客様。
奥さんに命を守ってくれる安全なボディ剛性をしているメルセデスベンツA170を自分のお小遣いでローンを払ってまで買ってあげた新婚さん。
私は感動した！何とかしてあげたいと情が湧いた。だから私は全てをケチらないで完璧納車に暴走した。分かって頂ける方は次のお車も私に頼むと言ってきます。旦那様に納車すると奥様が今度は私の車をお願いしますと涙が出るほどに嬉しいお言葉を頂きました。
私は他社とはお客様への志が3600℃違う！以上！
それでは今日も一日笑顔で元気に燃えて頑張りましょう！今日も昨夜新規でお問い合わせをしてきました方へお電話。やる事がいっぱいありますが気合を入れて全部終わらせ、明日の5月3日から5月6日までGW休暇を取ります。ではまた今夜＾＾。
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お客様職種：名門保育園副園長http://www.seioh.jp/
。公認会計士・税理士。不動産会社経営。工務店経営。設計士。家庭教師経営。IT企業経営。果物店経営。珈琲店経営。刑事。小学校校長。高校教師。大学準教授。市役所。消防局。外科医。歯科医。内科・循環器科開業医。救急総合内科医。内科医。形成外科医。歯科医院開業医。薬剤師。レントゲン技師。美容室オーナー。イタリアン料理オーナー。スーパーマーケット経営。カラオケ店経営。サラリーマン。写真スタジオ経営。芸術写真家。整骨院経営。柔道整復師。看護師。上場企業。OL。大工。
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