おはようございます^^。今日の仙台も青空が美しい絶好調の快晴です。またまた寝坊してしまった。何か疲れているのでしょうか。寝ているのが凄く気持ちが良いので、今朝は8時半起床(泣く)。2週連続お客様へご挨拶に行くし、激務が続いているので疲れたのでしょうね。明日は定休日。たっぷり寝よう^^。
輸入車専門プレミアム納車システムTEAM MANOMEは今年の5月で6年目を迎えます。6年か~。石の上にも3年。商売は5年続ければ後は安泰。などなどことわざがあるが私には全く関係ない。景気も全く左右されません。消費税アップで停滞している中古車販売店だが私はうなぎのぼりである。
お客様に喜ばれる事を利益ばかり考えず実行する。有言実行を死ぬ気で守る。私が気に食わない傷は職人さんに利益を考えずに直すようにお願いする。保証が切れたお車は伝説の整備の神様に全てをお願いする。後で何でこんなにかかったの~?と心臓バクバクする請求が来るが1円たりともお客様に請求しないで自腹を切る。
今まで納車しましたお客様にお車の傷や凹み、そして内装の傷など全てを説明していない。私が発見した傷はお客様の許可なく職人さんに指示をして直させているのだ。全てを写真撮影して、ここまで直したのですよ!トータルこんなにかかって5万円利益減りましたたよと白々しい事は面倒なのでしない。
こんな過剰なまでにお客様を喜ばれようと利益を減らしてまで実践する車屋はこの世にいますか?
いませんよ!だって5万円を稼ぐのにどれだけ大変なのか分かるでしょう!上司にお客様の喜ぶ顔を見たいから余計な事をしたため、利益が5万円減りましたと報告したら、上司にお前何しているのだ!馬鹿か!と怒鳴られ、給料10%カットか常習犯なら解雇です。
これは当たり前の事です。仕事をしたら儲けを考えるのは当然です。中古車だから後は自分で消耗品を交換しなさいねの考えです。これが車業界の常識です。傷や凹みに文句を言うなら新車を買えとディーラーの方は言っています。これが現実です。良いように考えないで下さい。
しかし、私は許さん!自分の立場になってお客様のお車を見ています。今、私の娘と同じ年のお嬢様にBMW116i Mスポーツを納車準備中です。伝説の整備の神様に完璧整備をお願いした結果、車検代金か!と言うくらいの12か月整備点検代を請求され、5分いや今回ばかりは2日間落ち込んだ。
板金塗装代も予算より4万円オーバー。整備代金は15万円利益減りました。トータル想定外の・・・・・利益が19万円オーバー。今まで納車した100台以上の中でベスト3に入る利益が大幅に減った、いやボランティア納車です!
この事をお嬢様のお父様であるお客様に一切報告のお電話をしていません。何故なら言ったら払いますと言われるかもしれないからです。本当に良いお父様なのです。でも1円たりとも頂きません!私は情で仕事をしています。お父様は全身全霊私を慕ってお嬢様のBMWを頼まれたのです。
同じ子を持つ親です。今月から大学生になった私の可愛い可愛い娘。関東の大学へ行き、マンション代、学費、食費など年間我が愛車BMW325iハイラインを買えるほどかかります。パパは喜んで払っています(泣く)。生意気な事も言いますが、それでも娘は可愛いのです。愛しいのです。
お客様も同じ気持ちに近いと思います。いや私以上かもしれません。数ある中古車販売店ではなく、ディーラーの認定中古車ではなく、熱血馬鹿男である馬目宏樹のブログを読んで私を慕ってお嬢様のお車を頼んで頂いた有難いパパさんです。やるしかないでしょう!それが男ってものだ!
こんな思いで完璧納車に暴走する熱血馬鹿男である馬目宏樹です。だからこそ他社と比較しないで欲しい!
損をして得を取れの考えです。愛情、情熱、魂を込めて納車すれば必ず心が美しいお客様に伝わります。全員でなくても良い。中には価値観が違う方もいます。十人十色です。
何だこんなものか~。当然だ!そんな方もいたと思います。そう言う方は二度目はないでしょう。納車しましたお客様の半分以上が次回のお車も私から買って頂けば成功したと考えています。5年後か7年後か、輸入車専門プレミアム納車システムTEAM MANOMEは今年の5月で6年目!
今年に入って買い替えの相談が来て欲しいと目標を立て仕事をしていたのだが・・・・・・。
それがすでに4人のお客様に買い替えを^^。有難うございます!
まず、やった~私が買い替え第一号だと何故か大喜びしていた私の一番大事な大親友の関係になった熊本の友枝副園長。
初年度に馬目さん見つけましたよ!貴方のような方をずっと探していました!馬目さんのブログを昨夜11時過ぎに発見して夢中になって全部読みました。気が付いたら朝5時半でした。1時間しか寝ていませんよ^^。と奇声のお電話をしてきました友枝副園長。
僕より先に死なないで下さい。馬目さん以外から車を買いたくないですから。このブログを読めば真っ当な方なら絶対馬目さんに車を頼みますよ!今は毎月1台ペースで車を売っていますが馬目さんを必要としている方は今後増え続けるでしょうから必ず大成功しますよ!
ご挨拶時に熊本城の夜景を見ながら飲んでいた時に話された。こんな風に私の事を慕っていたのかと涙が出そうになった。友枝副園長は高校の時に全国大会県代表優勝、個人準優勝と剣道の達人です。取材や高校の講演会依頼をされるなど有名な方です。
ポルシェカイエンを納車した2年後に幸せな出来事が起きましたので、7人がゆったり乗れる目的でメルセデスベンツV350トレンド ラグジュアリーに買い替えをして頂きました。一生懸命頑張って納車したカイエンだから売ってはダメと言ったのに・・・・・・。買い替え第一号だと大喜びでした^^。
2年目に一生忘れない東日本大震災から2週間後に不死鳥のようにど根性で復活落札しましたBMW Z4 sDrive23i!私が尊敬し、大好きな大学準教授であるお客様。神奈川県横浜市にお住いで毎年のようにお会いしている大の仲良しになりました^^。物凄く良い人ですよ!
1年限定で夢だったオープンカーに乗る条件でZ4を買い、本当に1年後に買い替えの相談を受け、メルセデスベンツB180スポーツパッケージを納車しました。え~せっかく納車したのにと言うと、Z4があまりにも綺麗過ぎて奥様がぶつけたらいけないと怖がってあまり運転しなくなったと・・・・・。
ピカピカすぎる納車も問題なのですね^^。今は奥様は運転しやすいとメルセデスベンツB180スポーツパッケージを気に入っています。
初年度に皆さんが一度は行った事があるでしょう夢の世界で活躍しているある部門で世界準優勝に輝き、講演会、臨時教師、審査員、テレビ出演など何でそんなに凄い方が私に頼むの!と言ったら馬目さんだからですよと言って来た今では大親友の関係になった東京にお住いのお客様。
BMW116i Mスポーツを納車し、3年後に初めのお子さんが生まれましたとお電話が来てアウディQ5 2.0TFSIクワトロSラインをお願いしますと買い替えを頼まれ納車しました。お客様と毎回お腹が痛くなるほど大爆笑の長電話をします。毎年東京で会うほど大の仲良しです。
最後に2年前にポルシェカイエンSを納車しました栃木県栃木市にお住いの石塚様です。ご挨拶の時に家族で明るく出迎えられ何と鬼怒川温泉の旅館をご招待され泊まりました。美人な奥様と石塚様と飲んで沢山お話をしました。
地元プロ野球球団である東北楽天ゴールデンイーグルスが日本一になった夜です。マー君凄かったな~。温泉に入った後、部屋で冷たいビールを飲みながらテレビを見て応援していました^^。
それから2年後、おめでとうございます!2人目が妊娠^^。これを機に買い替えを頼まれ現在落札挑戦中です。予算もジーンと来る事を言われました。そこら辺の車屋で買うより、20万円上がっても馬目さんに頼む。
理由は馬目さんに任せれば満足する車が安心して来るからと何と奥様が言ったのです!泣きそうになりましたね。
そして石塚様を筆頭に友枝副園長、横浜の大学準教授、夢の世界で活躍しているお客様はある共通の事を私に言うのです。
無礼者、自己中心的な方、嘘を平気で付く方、礼儀作法がなっていない方へ売ってダメ!馬目さんの熱い考えに共感した方だけ限定で売りなさい!
私は宇宙一幸せです。そして今、私から買いたいと有難い内容のお問い合わせメールが届きました。夕方6時過ぎにお電話をします。
馬目宏樹に買い替えを頼んだ理由は来る車が分かっているから。そうかもしれない。昨年は奥様軍団にも次は私の車を馬目さんに頼みますねと熱烈なお言葉を頂きました。有難いです。長野県にお住いのアウディA3の桑内様も大きくなったら馬目さんから車を買うんだよと赤ちゃんに言っていたのを見て泣きそうになった。嬉しい。本当に嬉しい。私は宇宙一幸せです!お客様、愛しています^^。
それでは今日も一日笑顔で元気に燃えて頑張りましょう!今日は一昨日新規でお問い合わせをしてきましたお客様のために市場調査+お見積り+お電話。月曜日に新規のお問い合わせをしてきましたお客様にもご説明のお電話。夕方に本日新規のお問い合わせをしてきましたお客様にお電話。
他、ホームページのお客様の声の原稿を昨日送って頂きました千葉県柏市にお住いの小田島様へ馬目からのお言葉の原稿作成、サッカーを観に行っている息子のリクエストでケン●ッキーフライドチキンを買いに、洗濯をして干して畳んで風呂掃除。
先日ご挨拶に行きましたVWゴルフTSIトレンドライン ブルーモーションの大阪府大阪市にお住いの平野コーヒー商会3代目の平野様へお電話。などなど激務ですが忙しい事を楽しんで頑張ります!宇宙一愛する奥さんに昨日、愛のお電話をしたら来週帰ってくるよと^^。ではまた今夜^^。
★一目瞭然!ご予算毎の納車実績。100万円台の予算でプレミアム納車したBMWなど多数満載★
http://ameblo.jp/tm23manome/themeentrylist-1-10086033587.html
敷居が高いと思っている方。大丈夫です!上記のリンクに今まで馬目宏樹がプレミアム納車した予算別の輸入車がご覧になれます。是非、ご参考にされ、馬目宏樹に相談して下さい。
お客様職種:名門保育園副園長http://www.seioh.jp/
。公認会計士・税理士。不動産会社経営。工務店経営。設計士。家庭教師経営。IT企業経営。果物店経営。珈琲店経営。刑事。小学校校長。高校教師。大学準教授。市役所。消防局。外科医。歯科医。内科・循環器科開業医。救急総合内科医。内科医。形成外科医。歯科医院開業医。薬剤師。レントゲン技師。美容室オーナー。イタリアン料理オーナー。スーパーマーケット経営。カラオケ店経営。サラリーマン。写真スタジオ経営。芸術写真家。整骨院経営。柔道整復師。看護師。上場企業。OL。大工。
納車実績先:北海道。青森。山形。宮城。福島。茨城。栃木。群馬。千葉。埼玉。東京。神奈川。山梨。静岡。長野。石川。福井。岐阜。三重。愛知。大阪。兵庫。滋賀。京都。奈良。岡山。広島。愛媛。徳島。熊本。長崎。福岡。宮崎。鹿児島。沖縄。全国納車対応。納車後は感謝のお言葉を言うために、必ずご挨拶へ行く主義です!
※夢のお車をご相談するか迷っている方は下記の私の熱いこだわりのあるブログを読んで下さい※
http://ameblo.jp/tm23manome/entry-10931942737.html
●私にお車を相談したいけど怖くて相談出来ないお客様へ●
※礼儀作法について何故頑固なまでにこだわるのか熱く書いています。折り返しのお電話を必ずして普通に私に接していれば何の問題もありません。夢のお車が欲しい情熱を私に話して下さい。私は情に熱い男です。勇気を持って私に飛び込んで下さい。まず、下記のブログも読んで下さい。
http://ameblo.jp/tm23manome/entry-11067232180.html
★相談するのが怖かったと私の事を誤解していた広島県にお住いの神原様の生の声です。★
アウディQ5 2.0TFSIクワトロを納車し、ご挨拶へ行きました。とても心が美しく素晴らしい好青年です。今では毎月お電話が来る仲良しになり、弟のように可愛がっています。是非、神原様の動画を見て、何かを感じてください。http://www.youtube.com/watch?v=lqpJozgtr5A
◆私のブログを読み、私の考えに熱く共感した方だけお車の相談をして下さい。礼儀作法がなっていない方はお断りします◆
◎下記がお客様へご挨拶へ行ったブログと納車前のお客様のブログです◎
お客様の納車前のブログです。
http://ameblo.jp/tm23manome/theme-10023965065.html
納車後にご挨拶へお伺いした内容のブログです。
http://ameblo.jp/tm23manome/theme-10022625107.html
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兵庫県姫路市のカーケアファクトリーガレージゼロ松田様
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松田様が熱くブログで私の事を語って頂きました↓
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■メーカー保証が残っているお車は正規ディーラーで12ヶ月点検を実施。3年以上のお車は全国のランボルギーニやフェラーリのオーナーが陸送代10万円をかけてまで整備点検を依頼する伝説の職人さんで12ヶ月点検を実施。
■薄い傷や凹みも許しません!ディーラー下請け業者へ板金塗装してから納車
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