一昨日は、本当に東京も予想以上の大雪でした。
交通機関はかなりの影響が出ていましたし、
すべって怪我をされた方も多かったようです。
さて、今日のブログの題名、
「大雪でしたが、大丈夫ですか？」
昨日、たいめいるをお届けしているお客さまへ
電話をさせて頂き、先ほどのことを伺いました。
今回お電話させて頂いたお客さまに関して、
「大丈夫だよ」と言って頂き、
どこも支障等は出ていませんでした。
そして、もうひとつ言って頂いた言葉が…、
「気にかけてくれて、ありがとう」という、うれしいお言葉！
どちらかと言えば、そのような言葉をかけてくだささって、
こちらが「ありがとうございます」という感じなのですが。
コンサルの大町さんからを頂いた
「お客さまに、もっと電話をかけてみませんか？」というアドバイス。
今までは、
勝手に「電話をもらっても、迷惑になるのでは？」
と、思っていました。
しかし、全然違う反応に、
自分自身の思い込みを自覚させてもらうことができました。
大切なのは、「お客さまを思う気持ち」と
頭でわかっていたつもりで、全然わかっていませんでした。
これから、どうしたら「お客さまが喜んで頂けるか？」を
もっともっと考えていけるようになりたいと思います。
とてもいい勉強をさせて頂きました。
雪のおかげで、そのことに気づかせて頂きました。
ありがとうございます。
交通機関はかなりの影響が出ていましたし、
すべって怪我をされた方も多かったようです。
さて、今日のブログの題名、
「大雪でしたが、大丈夫ですか？」
昨日、たいめいるをお届けしているお客さまへ
電話をさせて頂き、先ほどのことを伺いました。
今回お電話させて頂いたお客さまに関して、
「大丈夫だよ」と言って頂き、
どこも支障等は出ていませんでした。
そして、もうひとつ言って頂いた言葉が…、
「気にかけてくれて、ありがとう」という、うれしいお言葉！
どちらかと言えば、そのような言葉をかけてくだささって、
こちらが「ありがとうございます」という感じなのですが。
コンサルの大町さんからを頂いた
「お客さまに、もっと電話をかけてみませんか？」というアドバイス。
今までは、
勝手に「電話をもらっても、迷惑になるのでは？」
と、思っていました。
しかし、全然違う反応に、
自分自身の思い込みを自覚させてもらうことができました。
大切なのは、「お客さまを思う気持ち」と
頭でわかっていたつもりで、全然わかっていませんでした。
これから、どうしたら「お客さまが喜んで頂けるか？」を
もっともっと考えていけるようになりたいと思います。
とてもいい勉強をさせて頂きました。
雪のおかげで、そのことに気づかせて頂きました。
ありがとうございます。
