むずかしいなあ

僕の仕事は、菓子や雑貨などをお店に配送する商品せンターで、出荷作業しているのだが…


パートさんがミスして発注された商品が届かないというクレームがあるのだ。


たいていの店は電話で謝罪して次の便で配送するのだが、たまに厳しい態度でクレームしてくる店舗もあり


所長が店にいき謝罪したことがあったのだが、店長は「事を大袈裟にするな」と所長を怒鳴り付けたことがあった。


また別の店には所長代理が謝罪にいったのだが、ここでは店長に「何故所長が謝罪に来ないんだ」といわれたらしい。



本当に対応は難しいものだ