正しく使うために

組織がどうあるべきかという理想が「組織凶」に現れるように、組織はビジョンに基づいてデザインされる必要があるのです。正しく使うために〈アウトカム>のカテゴリが低かった場合の満足度に代表されるくアウトカム>のカテゴリは、看護実践とそれを支えるマネジメントの出発点であると同時に終着点でもあります。したがって、患者の視点に立ち、〈アウトカム>こそがもっとも重視されるものと考え、これがしっかりと提供できているかということが評価の基本となります。このくアウトカム>の設問は問題への対処ではなく、いかに問題が起きないように備えているかという「危機対応」の視点に立っています。さらに患者満足度や職員満足度などサービスを受ける側・提供する側の双方にとって、よいマネジメントがなされているかについても、〈アウトカム>の評価対象になります。これらの指標は他のカテゴリの成果でもありますから、〈アウトカム>だけを改善することは難しいかもしれません。さらにくアウトカム>は、最終カテゴリでありながら、プロセスとして第一のカテゴリであるく計画>につながる重要なカテゴリです。
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