貴女の自愛心を存分に引き出す♡
エステセラピスト 平山 タカコです。
♦︎簡単な自己紹介と仕事に対する想いはコチラ♦︎
お客様と接する上で私は、
何よりも “カウンセリング” を大切にしています。
（※気づけばカウンセリングの学びにかなりの時間とお金をかけています。）
お店に勤めていると、
お店の中の時間、
ルールの中で仕事をしていくので、
一人のお客様にかけられる時間が決まってくる。
（組織で利益を上げるためには当然のことですね。）
私がフリーになろうと思ったのは、
そこに違和感を感じたことも理由のひとつ。
美も、健康も、
内面を置いてけぼりにして
表面だけのケアで結果を出すのは無理です。
サロンでの時間より日常生活の方が圧倒的に長いから、
お客様自身がしっかりと、
セルフケアに目覚めて頂くために、
私もお客様と真剣に向き合う必要があります。
どこまで本気で考えているのか
目指すゴールはどこか
サロンに費やせる時間とお金
日常生活の改善点と、どこまで変えられそうか。
など。
サロンメンテナンスやエステティックは、
必要ではあっても必需品ではないのです。
お客様にとっては当然、優先順位の変わりやすい位置にあるものと思っています。
だからこそ、
お客様と目標をしっかり擦り合わせ、
“お客様の本気” を引き出し、
お客様の“モチベーション”も管理させて頂く必要がある。
そのためには、お客様の“ 真の悩み” を知ることが大切です。
お客様が最初に教えてくれる“悩み”の8割は、表面上のものです。そこをしっかりと掘り下げて“核”の部分を見つけて共有していきます。
どんな生活をして、
どんなものを日々食べていて、
どこに不調を感じていて、
どこをもっと良くしていきたいのか。
そして、日々何を感じているのか。
そこを知ることが第一歩で、
お客様から頂ける 真の情報 があるからこそ、
その方に合った方法、ペースを提案できるし、
挫折しそうになった時も、引っ張り上げることができる。
身体の変化、
体質の変化は緩やかなもので、
自分では特に気付きにくいもの。
早い段階での劇的な変化を想像させてしまうと、
短期間で諦めてしまう人が多いのです。
“信頼関係”が築かれているからこそ踏み込めるし
“もっと踏み込こんで欲しい”と思ってくれるように、誠実に関わらせて頂く。
それだけの向き合い方をしていないと失礼だと、私は思っています。
大事な身体を預けてくれていますから。
時間もお金も、
湧いて出てくるものではないですからね。
『全力で綺麗のお手伝いをさせて頂くので、
お客様にも全力で、“自分”に目を向けて集中して欲しい』
いつもその気持ちで向き合わせて頂いてます。
“お客様を変えよう” とは思っていません。
“あと一歩のところで、ポンッ と背中を押せる存在” を意識しています。
★
セラピストを始めたばかりの頃は、
予め決まっているコースの流れでしか
お客様に入れませんでした。
たくさん失敗もして、
独りよがりな施術もしてしまってた。
お客様に信頼されるためにはどうしたら良いか考え、
休みの日には、客としていろんなサロンへ行き、
良い部分も悪い部分も全て自分と照らし合わせ吸収し、
お客様と接しながら改善、改良していきました。
今ではやっと、
『身体触って決めてください。
全てお任せします。』
と言って頂けるようになりました。
有難い限りですし、
この信頼を裏切らないよう日々進化。
そして、
カウンセリング力も、更に磨きます！
平山 タカコ
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