健康博覧会
みなさん御存知でしょうか。
国内最大規模の健康博覧会
健康に関わる事をテーマにした博覧会。
健康に関わる商品を制作する会社やそれを販売する企業や個人が全国各地から集まります。今回は、健康長寿社会の実現のために必要なこと
この博覧会は3日間開催されますが、その期間中に様々な講演もされます。
その中のひとコマで講演をさせて頂くことになりました。
テーマは、フィットネスクラブに、『コンシェルジュ』？
「健康コンシェルジュ」として、トップアスリートから介護予備軍まで、幅広く支持を集める同氏。この役割は、アクティブシニアを多く会員に抱える、フィットネスの現場にこそ必要だと提案する。「新規獲得・退会防止」の超実践セミナー。
https://www.ubm-media.jp/this/seminar/#day1
これまでフィットネスクラブの利用者（会員）は、人口の３％と言われ続けています。もちろん入会者は毎月います。しかし、その反面退会する方も同じくらいいると云われています。その数はほとんど同じくらい。
そうなると、利用者の数はほとんど変わっていないということになります。
実はこの数字ここ数年の話ではありません。
もう10年以上も前から変わっていないんです。
しかし、変わってきたことがあります。
それは、小規模運営でのジムや内容に特化したものが最近はでてきています。
これは、健康に意識を持って何かしら取り組もうとしている方々は居るということです。しかし、大手フィットネスクラブは、既存の施設を維持するために会員数が減ることは経営的にも厳し状況となってきています。
そのため、様々なアイデアを考えています。
しかし、残念なことに重要と供給のバランスはまだしっくりきていないように思います。
事実大型クラブが撤退なんてことも起きています。
※運営上の真相（実態）は定かではありません。
私はアスレティックトレーナー（兼医療資格保有者）という立場で、普段は痛みや違和感を訴える方々と関わる事が多くあります。多くの方は元気に過ごせられように早期に症状改善を求めて治療にきます。そして、セルフケアやいい状態をどうすれば維持できるのか相談をされます。
もちろん私が関わって全ての方がフィットネスクラブに入会しているかというとそうではありませんが、私はフィットネスクラブを有効活用できる方法がうまく伝わっていない。もしくは活かせるアイデアが形になっていないと常々感じていました。。
今回は、そういった経緯もあり、どうすれば会員が満足し、フィットネスクラブ自体も運営がうまくいくのかをテーマにお話させて頂きます。
日本がこれから抱える健康寿命問題。これは介護を受けないで長寿を維持できるかの課題でもあります。
顧客満足がなければ事業は続けられません。
この顧客心理をどう理解して施設運営に転換できるか。
鍵はある資格（知識と経験）を持っている人が重要な役割になると私は考えています。
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