魅せる素肌コンシェルジュ澤居寿江(さわいとしえ)です。
(横浜市鶴見フェイシャルエステサロンTKbeautyはこちらです)
おうちサロンで5年助走をつけて、
店舗サロンを出店。
そのお店もそろそろ10年が経とうとしています。
今は10年ひと昔どころか、5年・・3年ひと昔・・・。
お客様との出会い方や、コミュニケーションツールが
すっかり変わりました~。
もともと人見知りで、
自分を発信するのが大の苦手、
なおかつ営業にはトラウマ・・・・。
まるでホテルのエステのように・・・
お客様のプライベートを聞くことなく
静かに時を過ごすサロンに憧れていました・・・・。
技術を売りにしていればいいと思っていたこともあります。
リピートして欲しいのに~~~~~~。
「月に1~2回通いたい」と思っているお客様が、
目の前にいるのに、
ぜ~んぜんしゃべれな~い
そんな私は、苦手を克服することを必死に考える人でした。
話せないなら文字にしよう!
こうやって私の30代は、苦手意識に立ち向かう戦士でした。
今は、好きなことを好きなようにやる自由人です
「これならできる!」と、
私がコミュニケーションツールとして始めたニュースレターが、
10年後の今も続いています。
毎月1回発行するのは、1度も休刊していないはず・・・
伝えたいことを詰め込んでいた内容も
お客様が知れてうれしい情報へ変換し、
ちょっと自分の気持ちも伝えてみるようになりました。
相手がズカズカ踏み込んでほしくない一線の、
さらにその手前で踏みとどまってしまっていた私。
お肌を通したお客様とのお付き合いが、
私の心を成長させてくれました。
「そんなことまで話してくれるんですか~」
ミラクルでした・・・。
それから私も自分のことを話せるようになりました。
お客様のことをもっと知ることができると、
もっとかゆいところに手が届く!
コミュニケーションの必要性を痛感しています、
お客様の喜びが私の飛躍へとつながっています。
「みんなに伝えたい!」そう湧きあがるのに言葉にできない・・・。
そう思っていた自分を脱却し、伝える喜びを感じ始めています。
「はじめまして♪」ご縁があるときは、
どうぞよろしくお願いします。
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