先日、レストランのテーブルに関する怒りでまた学んだことがあります。
（また、というのは最近目からウロコのことが次々と起こるので…）
何が起こったかというと、予約していたのにまず冬の雨が降る夜
に外の席を用意したと言われたので、外は風邪をひきそうなので
嫌だ、と言ったらじゃあ、あのテーブルしかない、と言われて指ささ
れたのが店内で一番小さなテーブル。
（しかも「あのテーブルしかない」っていう言い方って
全然そそられない・・・）
私が一生懸命丁寧にどうしてこのテーブルでは嫌なのか、
（4人でゆったり夕食が食べられる大きさだとは思えない、1週間以上も前から予約していて、他の席もまだ空いている（つまり他の予約客は来ていない）のに、なぜよりによって一番狭い席なのかが納得できない、せっかくの外食にこれではがっかりだ、などなど）
を説明しても「今日は予約が一杯で満席だから」とか「金曜日の夜
だからね、わかってる？」（だったら無理やり予約取りまくるなよ、
おい！と思い始めた）とか失礼な対応で怒りが沸き起こり、
それに相手が気づいて一旦は「じゃああそこの席が空いたら移動
していいからとりあえずそこに座って」と言われてその小さな
テーブルついたのに、結局「あそこの席」が空いたので「移動する
ね」と言ったら「そこは6人の予約が入っている」と言われブチ切れ
ました。
既にオーダーを済ませていて、この状況で「じゃあ帰るから全部
キャンセルして」と言ったら「（あなたの事情で帰るのだから）払え」
とかいう話にもなりえると思い、それはマジでブチギレるから
避けたい、と思ったのと、外食があまり好きではない家族なので、
そんな面倒なことになるならもう出たくない、とかいう話になるのも
嫌だったので、グッとこらえて食事をして出てきましたが、
溜飲下がらず、あの場でどうしたらあの怒りを収められたのか？
いやいや、ムリでしょ収めるの、でもじゃあその後もなんでまだ
怒ってるの？とかなりグルグルしていました。
フェイスブックに書いて、友人から「それは怒って当然」と言って
もらったり、自分でも「あれは尊重、理解、つながり、一貫性、
信頼、協力などのニーズが損なわれたんだな」とニーズを探って
みても、怒りがそこにあって、まだ怒っている自分と、それを
収められない自分、そしてニーズが損なわれたと言っても
あのレベルまで怒る必要があったのか？という自分への問いや
よく同じ状況でキレるよな、そろそろやめたい、という思いなどが
どんどん重なってきて、収集つかなくなっていました。
そんなときたまたま、NLPのタイムラインという手法をyoutubeで
観ました。観た動画では蛇が怖くて仕方がない、という人が
誘導に従ってタイムラインを行ったり来たりする、というものだ
ったのですが、音声を聞きながら私もそのレストランで起こった
ことを何度も再生し、巻き戻し、とやってみました。
この方法だと、何度もある程度の速さで思い返さないといけない
んですが、その速度のせいでまず感情を乗せることができなくなり
情景だけが浮かぶようになります。で、何度もその動きだけを
自分の頭の中で再生すると、まずその情景を思い浮かべても
怒りが沸かなくなりました。それで、その後にふと、「あの店員が
あれだけ理不尽だったのは、文化的に女性の意見を受け入れ
にくい国の出身だったかもしれないし、フロアマネージャーっぽ
かったけど、お客さんのワガママに飽き飽きしていたり、その
日になにか嫌なことがあって、私に当たったのかもなぁ」と思い
ました。多分、何度も再生する前にこれを思っても、「だからって
失礼だ！！」とまだ怒っていたと思うのですが、怒りが消えてから
そこに至ると、「ま、そんなこと（八つ当たりされる）もあるよな」と
思えるようになりました。
怒りが消えたのは、３日前のことなのですが、昨日、一昨日と
その話をしていて、さらに気づいたことがあります。
（ちょっと長くなったので、一旦切ります）