ありがとうございます、
今日も絶好調のたかこです！
今日は現実的に、
お客様が本当に得たいものの
お話をします。
自分が何か商品を買うときは、
本当に得たいものを
買いに行きますよね。
本当に欲しいもの、
それは『メリット』です。
よく製品の特色と、
メリットを間違えている人がいます。
メリットと、特色は違います。
特色というのは、製品やサービスの
単なる構成要素のことです。
わかりやすいように、
高級車の、ロールスロイスで
例えてみますね。
【製品】 ロールスロイス
特色： トップグレードの革張りシート
メリット： どんな状況でも快適
特色： ウィルトン織りのカーペット
メリット： 足元をソフトで優雅に演出
特色： 最高出力453馬力、6、75リッター V-12エンジン
メリット： パワー、コントロール、安定性
特色： 大胆で気品あふれるデザイン。
『スピリットオブエクスタシー』がボンネットで
羽を広げる。
メリット： パワー、成功、『達成』の証
特色とメリット、違いますよね。
特色というのは、製品自体の特性になります。
メリットは、これらの特性から得られる価値のことです。
人は買い物をするとき、
『これは、私にとってどんな価値があるんだろう？』
『これを利用すると、どうなれるんだろう？』
それを探し求めています。
もしあなたが仕事で
うまく結果が出ていないのあれば、
ご自身のサイトやセールスレターを
見直してみてください。
メリットを織り込めているのか？
何がどのようにして得られるのか？
生活がどのように向上するのかを
それをイメージしてもらえているか？
人は、
快適に過ごしている姿をイメージできたときに
商品を買いたい！と思うんですね。
自分が買い物をするときもそうしているはずです。
『お客様は、
製品に何がふくまれているかではなく、
製品が自分たちに何をもたらしてくれるか』
を考えています。
何を求められているか、その本質を考える
ということですね。
必要のないものを見せられても、
興味がわかないのはわかりますよね。
このお話はビジネスだけの話ではありません。
あなたが求められているもの
それは何でしょうか？
年齢、性別問わずわかりやすく示す術も
大切な方への大切な配慮だと思います。
＊ 川原 孝子 ＊
表：現代広告の心理技術101引用
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PS.
昨日は、
娘の給食がちらし寿司だったということで
晩ごはんは急きょ変更になりました。
うっかりママでしたっｗｗ
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