こんばんは！
パーソナルトレーニングスタジオfan's-PT-オーナーの小泉です！
11月になったのに、まだまだ寒くならないですね。。。
11月に入ったので、もう少し気温下がっても良いところですが、全然ですね。。。
ただ、寒さが苦手な私はもう少しこの気候が続いてほしいなと思います。。。
そして、今日河原町今出川店の近くのカレー屋さんに初めて行きました！
カレーは小麦粉が、、というトレーニング好きな方にも朗報の小麦粉不使用のカレー屋さんでした！
とても美味でした！
癖になりそうです！
さて、、、
今回は、私がトレーニングセッション時に気を付けていることの、
第二弾です！
第一弾は、【名前を呼ぶ大切さ】を書きました。
下記に載せましたので、ご確認ください！
今回第二弾は、、、、
以前、こういう記事を書いたのですが、今回は一つの事を深堀して書きたいと思います！
今回はその雰囲気つくりの中で、最も重要視している部分を伝えます！
察知すること
これも私が心がけていること！
お客様が今日は何を求めているかを察知することです！
パーソナルジムにお越しの方皆様は、毎回
モチベーションが常に高い、元気的な状態、毎回のトレーニングに前向きいうわけではないです。
日常の生活で気持ちの浮き沈みは誰しもがあります。
その中で、「今日はやりたくないけど行かなければ。。」や逆に「今日はたくさん動いて発散したいな」と
思う場面があると思います。
そこで、トレーナーがその部分を察知することが大事という事です！
先ず入店の表情や声のトーン、目線などをいつもと同じなのか？否かを見る必要があります。
そして、トレーニングエリアにお越しになり、会話をしていて今日はどのような気分なのか？を察知することが重要です！
しかし、、、
人間なかなか察知しようと思っても難しい部分があります！
正直私もたまに察知するのは難しいなと思う事もあります。。。
察知している部分を伝えて質問する
その場合は、お客様に聞けば良いのです！！
そう！！
分からない場合は、聞くが一番！！
「〇〇さん今日はいつもより疲れている感じですが、緩めでしていきましょうか？」
「今日すごくお元気そうですね！〇〇さんそれでしたらいつもよりセット数多めにやってみますか？」
ここでも先日ブログ記事に書きました、名前を呼ぶですね！
例を出しましたが、
こちらが察知している部分をお客様に伝え、どうするかを聞けば良いのです！
とても簡単！！
もしかしたらモチベーションを上げてくれる言葉が欲しい方や、元気をくれる言葉が欲しいのかもしれません。
そういうのも聞かないと分からないですし、聞いてたら意外に自分が察知している部分とは違ったりもします。
しかし、、重要なのが質問攻めにするのは良くない！！
ちゃんと自分が思っている部分を伝えて、質問する！！
だから、毎回のトレーニングセッションでお客様の状態は違うので、それを自分なりに察知して進めていき
分からない場合は聞いていく！
これが大事！！
お客様の気持ちを察する力をつけることで、お客様とより良い関係性は築けます！！
察する事ができず、自分よがりのセッションになってしまったら、いずれお客様からは不満が出て退会の可能性も出て来ます。。
それは、勿体ないです！！
是非、日々のトレーニングセッションでお客様の来店時から注目してみてください！！
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
fan's-PT-
小泉智裕