こんにちは！
パーソナルトレーニングスタジオfan's-PT-オーナーの小泉です！
本日11月3日(金)は祝日ですね。
11月3日といえば、私の地元では秋祭りが開催されていました。
小学5年・6年は、地元伝統の踊りをしないといけないという行事でした。
夜中の0時～昼過ぎまで地元の家々を回っていくという、今思えば過酷な行事だった記憶があります。。
地元に残っている友人・先輩後輩たちのSNSには地元の秋祭りの情報が更新されていて、
懐かしい気持ちになりました！
さて、、、、
今回から数回に分けてトレーニングのセッション中に私が気を付けていることを書いていきたいと思います！
先ず、第一回目は
↓↓です！！
名前を呼ぶことの大切さ
私が最初に気を付けていることは、
【お客様の名前を呼ぶこと】です！！
単純ですが、かなり大事なことです！！
これは、ネームコーリングと言います。
ネームコーリングは
「自分の名前を呼んでくれた人に好意的な印象を与える」というものです。
やはり、接客業であるトレーナーの仕事で好意的な印象を与えるのは大事ですね！
例えば、
「お客様」や「ご自身」というより、
「〇〇さん」や「〇〇様」と呼んだ方が良いという事です。
私はお客様に質問をするときや、現状の話をするときによくお客様の名前を呼ぶようにしてます。
トレーナーの仕事は、お客様が問い合わせ段階で、お客様のお名前を知っている訳ですので、
とてもやりやすいですよ。
写真の様な、体験時のカウンセリングの時などは、名前を呼んで距離縮めるチャンスですね！
これは最近トレーナーとしてデビューしたからでも、実践的に使えますので、使って方が良いです。
トレーナーとして経験をしっかり積んだ方でも、意外にこの部分をしない人はいるのではないかと思いますので、何かの説明や、お客様に現状の質問をするときなどはお客様の名前を呼んでみてはいかがでしょうか？？
あと、人は自分の名前を相手から呼ばれると、
オキシトシンという脳内のホルモンが分泌されるらしいです！
これは幸せホルモンの一種です。
という事は、名前を呼ばれるだけで幸せな気持ちになっていくのです！
何故私が、お客様の名前を頻繁に呼ぶようにしたかというと、、
それは、侍ジャパンをWBC優勝に導いた≪栗山英樹さん≫を5～6年前くらいにテレビを見たときに
「この人、相手の名前をすごく呼ぶな」と思ったことがきっかけです！
※私の尊敬する栗山英樹さん
それを実践しましたところ、
肌感的にもそうですが、実際の数値的にもお客様から指名されることが増えた印象です！！
もちろんそれには、しっかりとしたトレーニングの対して身体に対しての知識が必要ですが、
ちょっとしたことを変えることで、お客様との距離感が縮まってきます！
是非、お客様との距離感が遠いなと思う方や、もっと関係性を深めたい方は
「名前を呼んでみてください！！」
例えば、お客様とのセッション以外でも社内や友人関係、社外での人と会う時なども
意識してみてはいかがでしょうか？？
また次回も私がセッション中に気を付けていることを書いていきたいと思います！
今回もお読みいただき、ありがとうございました！
fan's-PT-
小泉