感謝

パソコンが普及して、ネットで買い物するのが普通の世の中



でも、やっぱりお店でお客さんとやり取りする事の大切さを実感した今日



今日着で先日店頭で買ってもらった商品を配送する予定だったお客さん



配送自体は問題無かったんだけど、配送する商品を間違えるという超凡ミスが発覚



配送を頼んだ支店がうちの店に送るものと、お客さんに送るものを逆にしちゃうっていうね…



間違え易いから気を付けるように言ったのに…なんと予想通りな展開…



気付いた時点でお客さんにすぐに電話するも出ず



夕方にやっと繋がり、事情を話し、謝罪して、今から家まで持って行きますと伝える



お客さんはまだ開封しておらず、気付いてなかった



粗品を持ち、1時間くらい掛けて日曜の19時というゴールデンタイムに自宅訪問



お客さんは全然怒っておらず笑顔でお出迎え



逆に「店長さんがわざわざご苦労様です」と言ってもらえるという…



なんて良い人！



しかも、最後に







ネットで買わなくて良かった！またお店に行きますね！








と言ってもらえたー！



いや～こういう事言ってもらえると、接客業やってて良かったって思えるんですよね～



たまに心無いお客さんも居ますけど、やっぱ店で人と人がやり取りするのが1番だな！って実感



まあ、この暑い中それなりに重い荷物を持って行ったので汗だくでしたけどｗ



本当にお客さんが良い人でよかった！