今回はその勉強会のひとつ、資生堂さんによる接客講習の様子をご紹介します☆
この講習、全６回コースなんですが今回は4回目になります！
講師のツダ先生です(*´∇｀*)
今回の内容は前回の復習と電話対応、そして受付対応の見直しでした。
電話対応ではペアになりお互いがスタッフ役とお客様役をやりながら言葉遣いや話す速度、話の聞き方などを練習します。
受付対応の練習では自分が受付対応してる姿をビデオに撮り、普段自分がどのように接客しているかを客観的に見直しました。
自分を見る機会など普段ありませんので、みんなとても参考になったと思います！
ビデオを撮ってくださったのは松木部長です！
いつもレセプションの成長のため様々な所で支えて頂いております(*´ー｀*)
この後、録り終えたビデオを確認しながら感想を伝えあいました。
良いコトも改善点も見直すコトが出来、とても充実した時間が過ごせたと思います( *・ω・)ノ
そして最後は全員で記念撮影です☆
最高のおもてなしが出来るよう全員で頑張ってまいりますので、今後ともTJ天気予報レセプションをどうぞよろしくお願い致します☆