HD不良通知が来て修理に出したiMacが戻ってきました。
ヤマト運輸さんが取りに来て僅か5日でまた手元に。
途中、都度（英語ですが）、状況ステータスがメールで送信
されてきます。（受取り日、時間も選べる）
戻ってきた梱包は本当に丁寧。
作業された方の氏名とレポートも添付。
また今日、バックアップ復元の件でコールセンターに電話を
しましたが、一発で繋がり、サポートも本当に懇切丁寧でした。
おかげで我がiMacは労することなく元の状態に。
しかもサポートナンバーを通知してくれ、今後さらに不明な点が
あった場合はそのナンバーを連絡すると、誰でもこれまでの
履歴等を踏まえた対応が可能とのこと。
そして、電話を切ると、メールで今回のサポート内容に関する
ガイダンスがすぐ届く。
正直、スゴい！ と思いました。
不良が出ても逆に得した印象です
異音が出ていたHD は、交換後静かに稼動しています。
＞ご参考までにステータスメールはこんな感じ
Dear Customer,
Your service request has been completed and your IMAC (27-INCH, MID 2010) has been shipped. Please allow 1 to 3 business days for delivery.
Tracking number:◯◯◯
Courier: ヤマト運輸株式会社
Shipping Date: 2012-11-06
Please contact Yamato Unyu Service Center if you want to choose the delivery date and time. Please provide the tracking number.
0120-01-9625 (Hours of operation: 8:00 am - 9:00 pm)
(Your call will be directed to the nearest service center.)
* When calling from a cell phone or PHS phone, please call the nearest service center listed on the following page:
http://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html
Please note that you can choose the delivery date and time only after the tracking number appears in the Yamato system. This may not be immediate.
ヤマト運輸さんが取りに来て僅か5日でまた手元に。
途中、都度（英語ですが）、状況ステータスがメールで送信
されてきます。（受取り日、時間も選べる）
戻ってきた梱包は本当に丁寧。
作業された方の氏名とレポートも添付。
また今日、バックアップ復元の件でコールセンターに電話を
しましたが、一発で繋がり、サポートも本当に懇切丁寧でした。
おかげで我がiMacは労することなく元の状態に。
しかもサポートナンバーを通知してくれ、今後さらに不明な点が
あった場合はそのナンバーを連絡すると、誰でもこれまでの
履歴等を踏まえた対応が可能とのこと。
そして、電話を切ると、メールで今回のサポート内容に関する
ガイダンスがすぐ届く。
正直、スゴい！ と思いました。
不良が出ても逆に得した印象です
異音が出ていたHD は、交換後静かに稼動しています。
＞ご参考までにステータスメールはこんな感じ
Dear Customer,
Your service request has been completed and your IMAC (27-INCH, MID 2010) has been shipped. Please allow 1 to 3 business days for delivery.
Tracking number:◯◯◯
Courier: ヤマト運輸株式会社
Shipping Date: 2012-11-06
Please contact Yamato Unyu Service Center if you want to choose the delivery date and time. Please provide the tracking number.
0120-01-9625 (Hours of operation: 8:00 am - 9:00 pm)
(Your call will be directed to the nearest service center.)
* When calling from a cell phone or PHS phone, please call the nearest service center listed on the following page:
http://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html
Please note that you can choose the delivery date and time only after the tracking number appears in the Yamato system. This may not be immediate.