ミス

今朝病院に行ってきました。
あたしはよくいく病院でした。
前回のお会計の時何も気にせず料金を支払ったのですが
家に帰って考えてあの診察にしては少し高くないかな？？と思いました。
最近ちょっとそういうことに関して勉強していたので調べてみるとどう考えてもやっぱり料金がおかしいと思い今日聞いてみました。

自→あたし
事→事務の人

自「前回は診察のみで検査はされてないと思うのですが、検査料が請求されてるんですけどお会計は間違ってませんでしたか？」
事「少々お待ちください」
待つこと４５分。
事「吉岡佐和子さん。え～お会計なんですけど前回の返金１２７０円です。で今日の分は１２２０円です。」
自「やっぱり間違ってたってことですか？？」
事「前回多くお支払いいただいたので。」

もうそれ以上は何も言わなかったけど・・・
謝らないのっておかしくないですか？？
病院側が気づいた訳じゃないし、間違った料金を請求されて、あたしが気づかなきゃ絶対そのままになってて
はんこをみたかぎり今日担当してくれた事務の人が間違えて請求した人で、おかしくないですか？？
たとえ今日の人が担当したんじゃないにしてもお客さんが不快な思いをしたら、しかもその原因が病院側にあるとしたら、かわりにでも謝るべきだと思う。
それぐらいは当たり前のことだと思う。
あたしだって払いたくて多く払った訳じゃないし。

コンビニで１０５円のおにぎり１個買って１０００円請求されたらそりゃまちがってますよってきづくでしょうよ。
でも医療とか料金が患者にとって明確じゃない場合、点数の算定方法なんて知らないしどの処置したらいくらかかるなんてわからない、何時にいったらいくらかかるとかいろんな規則がいっぱいあって、あまりに法外な値段（１０万とか）じゃなければ「こんなにかかるんだ～」って心の中で思って終わると思う。
たとえ何千円か間違えられたって気づかないことも多いと思う。
あたしの場合今通院してて、料金が高いときと低いときと２パターンあって、低いパターンの時に高いぐらいの料金を請求されたのに気づいてあれ？って思ったけど
これが初診とかだったら絶対わかんなかっただろうし。

患者とか、サービスを受ける側が料金がわからない特殊な施設だからこそ間違えはしないでほしいし
もし間違えがおこったなら、違う人がやったんだし～ですませないで、
仲間のミスは会社のミスと思って謝れる立場にいる人が本人のかわりにどうにかする姿勢ぐらいみせてほしいです。