こんにちは。今回は、我が家の外壁塗装で実際に起きてしまった「色間違い」トラブルについてお話ししたいと思います。
まさかの塗り間違い
外壁塗装をお願いして、色決めまでしっかり打ち合わせしていたのに…
塗装が進んでいく中で、ふと「なんだか思っていた色と違う？」と感じ始めました。
どうして間違いが起こったのか？
足場解体の前日にこられた業者さんに確認してもらったところ、原因は業者さん向けの指示書の不備でした。
対応してもらえた内容
結果的に、業者さんは誠意ある対応をしてくださり、
・再塗装費用は無料
・スケジュールの再調整
・選んだ正しい色で再塗装
をしてもらうことになりました。もちろん、工期は延びてしまいましたが、納得のいく仕上がりになって安心しました。
同じようなトラブルを防ぐには？
今回の経験から、これから外壁塗装を考えている方へ、いくつかアドバイスを。
1. 色番号・品番を必ず控えておく
2. 契約書や打ち合わせ記録に色の指定を明記
外壁塗装は大きな買い物ですし、見た目の印象にも大きく影響します。だからこそ、慎重に、納得いく形で進めていきたいですね。
最後に
「こんなこと、あるんだ…！」という気持ちと同時に、
業者さんの対応の良さにも感謝しています。
トラブルは誰にでも起こり得ますが、大切なのはその後の対応。
これから塗装を検討される方の参考になれば嬉しいです。