クレーム対応

昨日は、お客様とスタッフが揉めてしまい…
私と上司が仲介に入ったのですが、クレーム対応ってなかなか慣れないものです。

でもちょっと馴れてきたのか、冷静に対処してる自分に驚きました(^^;
自然とお客様を落ち着かせようとしていたので


逆に後輩くんが反論するからお客様も余計怒ってしまって…
あれは一番やってはいけないパターンです。
まずはお客様の言い分を聞かないといけません。
否定ばかりすると和解なんて無理(T_T)


後輩くんを止めるのに必死でした…黙っておけないタイプなので。


常連客なので今後どうなるか不安です。
できれば問題増やさないで(T^T)

ドナルド～！！

ドナちゃん80歳のお誕生日おめでとう(*´∇｀*)
ちょっと早かったけど、サルードスで伝えれたので大満足
新しい友達も増えたので今夜はDVD鑑賞でお祝いしま～す

危なかった～！？

駅でサンドイッチを買おうとて、表示にデカく150円だったから買おうっと思ったら…
コーヒーとセットだったらこの150円の値段だった
定価は890円。
たっ高い(●д●)!!!?


さりげなく棚に戻すオイラ…あ、危うく買うとこだったぜ(笑)


ちゃんとラベルを見なかったのも悪いけど、ちょっと勘違いしちゃいそうだよ(´Д｀)
とにかく買わなくて良かった
変わりにお手軽なベルギーワッフルを買いました(笑)

小腹が空いただけだもん

さてっそろそろ帰ろうと思います。
また来週も仕事で大阪来るので(笑)

ジャニショは今日は我慢
だってゆっくり見れないもんo(T□T)o


オロナミンＣの翔ちゃん見れたからほくほくでし(*´∇｀*)

でわっ嵐の皆さん
いや先生方でした
素敵な授業やっちゃって下さい
生徒の皆さんはちゃんとマナー守って授業受けて下さいね。
これはライヴじゃなくて授業ですから、絶対叫ぶのはダメ常識ですよ


叫びで話しの妨げして
潤くん・翔ちゃんを怒らせたら許さないぞ(｀ε´)
追放だー