モッピーのポイントが反映されない？判定中にならない原因と問い合わせ方法
モッピー経由で広告を利用したのに、ポイント通帳を見ても「判定中」に表示されない……。
「ちゃんと広告を利用できたのかな？」「ポイントはもらえるの？」と不安になりますよね。
実は、モッピーでは広告によってポイントが反映されるタイミングが異なります。
この記事では、ポイントが判定中にならないときに確認したいことや、問い合わせ前の注意点をまとめました🐱
🐱 まず確認！「判定中」にならない広告もある
モッピーの広告には、主に次の2つのパターンがあります。
① 予定反映が設定されている広告
広告詳細ページに「予定反映」の時期が記載されている広告です。
広告利用後、記載された時期を目安にポイント通帳の「判定中」へ反映されます。
ただし、予定反映はあくまで目安です。実際の反映時期は前後する場合があります。
② 予定反映が「なし」の広告
広告によっては、最初から「判定中」に表示されないものもあります。
この場合は、条件達成後、「確定反映」の時期を目安に「承認」または「否認」へ直接反映されます。
つまり、判定中に表示されないからといって、すぐにポイント対象外と決まるわけではありません。
まずは利用した広告の詳細ページを確認してみましょう。
🔎 ポイントが反映されないときの確認方法
次の順番で確認してみてください。
1. 広告の「予定反映」を確認する
モッピーで利用した広告の詳細ページを開き、「予定反映」の項目を確認します。
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予定反映に日数が書かれている：その時期を目安に判定中へ反映
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予定反映が「なし」：判定中には表示されず、承認・否認へ直接反映される場合がある
予定反映の時期を過ぎているかどうかも確認しましょう。
2. ポイント獲得条件を確認する
広告によって、ポイント獲得条件は異なります。
例えば、次のような条件が設定されていることがあります。
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新規利用者限定
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初回購入・初回申し込み
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指定された期間内の利用
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商品購入やサービス利用の完了
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アプリの指定レベルへの到達
申し込みや購入をしただけでは条件達成にならない広告もあります。
広告詳細ページに記載された条件を、もう一度確認してみましょう。
3. 問い合わせ可能な広告か確認する
広告によっては、ポイント獲得に関する調査を受け付けていない場合があります。
広告詳細ページの「お問い合わせについての注意事項」などを確認してください。
調査可能な期限が設定されている場合もあるため、早めの確認がおすすめです。
📩 判定中にならない場合の問い合わせ方法
予定反映の時期を過ぎても判定中にならず、獲得条件も満たしている場合は、モッピーへ問い合わせを検討しましょう。
公式ヘルプでは、条件達成後に問い合わせフォームから連絡するよう案内されています。
公式ヘルプはこちら：
https://pc.moppy.jp/help/detail/?id=283
問い合わせ前には、次の情報を整理しておくとスムーズです。
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利用した広告名
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広告を利用した日
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条件を達成した日
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申し込み・購入などの内容
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注文番号や受付番号など、広告利用を確認できる情報
※広告ごとに必要な情報や調査受付期限が異なります。公式の案内に従ってください。
また、複数の広告について問い合わせる場合は、広告ごとに1件ずつ送信する必要があります。
⚠️ 問い合わせれば必ずポイントがもらえる？
ここは注意しておきたいポイントです。
問い合わせをすれば、必ずポイントが付与されるわけではありません。
モッピーでは、申告内容をもとに広告主などへポイント獲得の可否を確認します。
調査の結果、広告主から承認と判断された場合にポイント獲得の対象となります。
また、モッピー公式では、調査できない広告や受付期限を過ぎた広告があることも案内されています。
利用した広告の注意事項を確認し、必要な場合は早めに問い合わせましょう。
🐱 まとめ｜ポイントが反映されないときは順番に確認
モッピーのポイントが判定中にならない場合は、次の順番で確認してみてください。
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広告詳細ページの「予定反映」を確認
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「予定反映」が「なし」になっていないか確認
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ポイント獲得条件を再確認
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問い合わせ可能な広告か確認
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条件達成後、必要に応じて公式フォームから問い合わせ
判定中にならない理由は広告によって異なります。
焦って判断せず、まずは広告詳細ページと公式ヘルプを確認してみてくださいね。
公式ヘルプ：
https://moppy.jp/help/
🐱 モッピーの紹介コードや登録方法はこちら
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