SEOが業績に与えるインパクト

私は現在数十サイトの運用を行ってます。運用しているからにはその効果を経営陣に定期的にレポートする義務があるのですが、そのレポート内容にいれている数値としては、三つあります。一つは直接的な効果ともいれる資料請求などのコンバージョン数。

そしてWebサイトの健康状態をみるKPIとしてはユニークユーザー数と転換率(CVR)もレポーティングしてます。

CVRに関してですが、CVRを上下するものとしてはサイトのユーザビリティの善し悪しがありますが、最近は使いにくいサイトというのは稀で、だいたいがそこそこ使いやすくなっており、指標として拘るべきKPIは前者のユニークユーザーをいかに増やすかになってる気がします。

そのユニークユーザーを増やすってのがWebサイト運用では最も難易度が高いです。
ちなみに私のサイトでは約半分の流入は検索エンジンから。さらに検索エンジンの中でもリスティングなど広告以外からのいわゆる自然検索からの流入が7割です。
流入を増やすことが、サイトの効果を高める優先事項だというのは前述しましたが、その流入の中でも割合の大きい自然検索からの流入、言い換えればSEOに注力することがサイト運用上の優先課題になります。
そのSEO対策ですが、大きくわけて対策内容は二種類。
サイト内のソースやキーワード調整をする内部対策と、良質なサイトからリンクを貼ってもらい被リンクを獲得する外部対策があります。

数年前までは外部対策が与える影響が8割で、どのサイトもこぞってリンクを獲得すべくSEO業者に大金を支払ってました。しかし最近のgoogleの方針が内部対策に傾倒。外部リンクをむやみにはっても効果がないとされてます。
というわけで私の運用サイトでも内部対策を強化してるのですが、皆さんも苦戦のことだと思いますが、効果は中々でません。「SEOは一日にして成らず」と言われますが、経営陣はそれを許しません。「なんで何ヶ月もたってるのに検索順位があがってないんだ！？」と指摘されることもしばしば。

いや、がんばってるんですけど。。では済まされません。結果が全て。

一番手っ取り早いのが前述の外部対策に費用をかけることですが、対策すべきキーワードは無限にありそれではお金がいくらあっても足りません。知恵を絞って、どのキーワードに費用をかけるべきか、またその費用に対する効果予測はどれくらいになるかってこと経営陣も納得する提案書を作成しなくてはなんです。
なぜ経営陣がSEOにこだわるか？それは業績への影響が大きいからです。現在SEOからのコンバージョンは売り上げ全体の中で４割も占めています。それだけSEOが悪化すると業績へのインパクトも大きいのです。

さあかなり手強い経営陣にSEO対策へのプレゼン。
どう戦うか？
お仕事という名のゲームは続きます。

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WEBエンジニア採用へ

私の部署には社内SE兼プログラマーが三人所属してます。そのうちの一人が三週間前に突然退職したいといい、なんと退職日まで二週間！引き継ぎに大慌てでした。

当然欠員のままでは業務がとまるので採用を急いでいるのですが、このご時世、優秀な方が転職活動をすることは考えにくく、しかも私の会社のようなマーケティング部門でのSEの採用は中々簡単ではありません。

エンジニアの採用には求人ポータルサイトに出稿するか、人材紹介会社を利用するかがメインです。しかし最近感じる優秀なエンジニアとは技術力もそうですが、人柄がとっても重要です。経験が少なくても責任感があって自分でなんとかしようと思える人はすぐに技術力は向上します。

逆に業務に対してすぐに分からないと諦めたり、これは自分の責任の範囲じゃないと決めてしまう人は本当にいつになってもスキルはあがってきません。そんな理由から一度に多くの方と出会え、また人柄がわかる転職フェアに参加することにしました。
良いエンジニアに出会えるか？
楽しみです。

採用の良し悪しは今後の部門のパフォーマンスに大きく影響します！

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上場企業でのWEBマーケティングはつらいことも

わたしは上場企業のウエブマーケティング部でマネージャーをしています。
部内にはマーケッターはもちろん、制作、プログラマと職種をまたいだ専門スタッフが所属しており、毎日日計での数値目標を追っています。
突発的なトラブルは仕事なのでつきものですが、その中で一番怖いものの一ついは、、、サイトトラブル。
上場企業なので運用しているサイトも多く、それと同時にサイトをのっけているサーバも何十台という規模になってます。
それだけサーバを運用していればつきもののサーバ障害。形あるものは壊れるんですが、障害が起きている間は当然、売り上げの源泉となる資料請求なりWebコンバージョンの機会を損出するわけですから一大事です。
そんな障害が今日起こりました。
しかも全サイトに影響する超超大規模なトラブルが。。。

このようなトラブルはサイトを運用する際はつきものですが、そのリスクを減らしていくためにサーバを冗長化したりするわけです。が、そのような万が一へのコストは中々経営陣は受け入れてくれません。特にWebへの理解が少なければ少ない方ほど。
経営陣を説得するのは容易ではないですが、リスクを減らす施策をしないとトラブルが起きた時に責任を問われます。ある意味、問題提起を少なくともしていればいいのですが、何も提案もないままサイトが落ち、売り上げが落ちたらそれは私なり、私の部署に大きな責任が問われます。
何がいいたかったか？？すいません、、長々と。。
ウエブマーケティングをやって行く上でそういったテクニカルな部分にも気をつかっていかないと安定した成功はないんだなと感じてます。
あ、今日のトラブルは解決しました。
ヘトヘトです。

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立命館大学パンサーズ

きょう立命が関東で早稲田と試合をするということでさっそくみにいった。私は立命館のフットボールが好きだ。学生とは思えないストイックな佇まい。コーチ、選手、スタッフが皆自分の役割にストイックに臨んでいる。


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