頭ではわかってるんですよ？！
誰も悪くない。
でもなんとなく納得行かない？
腹が立ったとかでもなく
なんかもやもやしたんです。
そんな話なんですが
良かったら聞いてください。
『前置き』
私は派遣で工場の事務パートをしています。
まだ一年経っていません。
勤務時間も短くてわからないことだらけだし
ほぼお客様状態？です。
ある日
本社のクレーム係の人から電話があり
私が対応しました。
私
本社のクレーム対応の人
A課長
○○工場 ○○でございます。
お疲れ様です。ですがA課長は…現場ですよね？
お疲れ様です！A課長は現場なんですよ！
何度か携帯鳴らしたんですが出なくて。。。。
お客様からクレームが入ってまして
内容をメール入れたので
A課長にメール見たら電話くれるように伝えて貰えますか？
(※)A課長呼びましょうか？
いえ、事務所に戻られてからで大丈夫です。
わかりました。お疲れ様です。
ということがありました。
(※)は私はあくまで事務所勤務で工場には行きませんが課長とかは工場長だったりで
現場(工場)と事務所を行き来して働いています。
呼びましょうか？
は館内放送をかけれて
○○まで連絡くださいとか
校内放送みたいに呼び出して
聞こえてれば連絡をしてもらえるんです。
そこで『こういう電話がありました』とか『現場の何々さんがこっちに見に来て欲しいと言ってました』とか話が出来るんです。
私は普通に何事もなかったように仕事をしてました。
その電話の後、一時間も経たないくらい？に
私の内線電話がなりました。
○○です。
お疲れ様です。さんからクレームのことで電話ありましたよね？
はい！メール入れたので見たら電話欲しいと言っていました。
クレームの電話は何がなんでも私を呼び出してください。遅くなると怒られちゃうので。
…。さんに呼びましょうか？と聞いたのですが戻られたらでいいと言われたので…。
次からはすぐに呼ぶようにしますね。
はい。お願いします。
なんてやり取りがありました。。。。。。
え？
私悪いの？
や
責められてないけど
なんか納得行かない？？
さんは急いで無さそうだったけど？？
怒られてないよ？
課長からも多分次からはってお願いされただけだと思うよ？
でも私本社のさんの言う通りしただけだよ？？？
誰も悪くないと思う。
さんは現場忙しいだろうからと気を遣い
課長呼ばなくていいと私に言ったのだろう。
でも
でも
なんか納得行かない
のか？？？
怒られたわけでもなく
私が悪いわけでもない(知らなかったし)
とは思うんですが。。。
もやもやが止まらない
個人的にはA課長好きです。
怒ってるのみたことないし
温厚そうで
仕事大変そうでも
あの人が笑ってるなら
大丈夫なんだ
私に出きることがあれば
助けてあげたい。
なんて思える人。
今回のこともお願いされただけなんですが
なんか
私に落ち度あった？？？？
本社の人に言われたから。。。。
わたしもまだ仕事不馴れなので
クレームの時はすぐに
担当に知らせないと行けないと
勉強になりました。
相変わらずA課長の笑顔を見ると安心するので
楽しく仕事を出来たらと思います。
いい勉強になった！
次からはそうしよう！
それにつきる！
最後までお付き合いいただき
ありがとうございました。