初めて来店するお客様に
聞いておくとよいこととは？
- まつエクの経験はございますか？
- 現在、まつエクは装着していますか？（リムーブ有・無）
- まつ毛パーマの有無 いつしたか？
- 妊娠・生理中？
- 目の病気、目の周りのトラブル（皮膚トラブル含む）の有無
- アレルギーの有無 （花粉・金属・アルコールなど）
- 化粧品でかぶれたことはありますか？
- レーシックや、美容治療、アートメイクの有無 （どのくらい経過しているか？）
- パッチテスト希望か？
- コンタクトレンズの有無
- メイクについての注意事項
- 施術後の予定 スイミングやスパ、うつ伏せ寝のマッサージなどNG
上記はカウンセリングで
聞く項目でもありますが、
お店に来てから、
上記のことで施術を控えたほうが
良いとなった場合
お客様にご足労かけることもあるので、
とくに
初めてまつエクをするという方には、
聞いたほうが親切です
お答えいただいことは、
近々の予約であれば、
再度カルテで聞かずに
メモで残しておくと、
カウンセリングで書く時間
とお客様の手間も省けます
【上記の項目について】
- まつエクの経験の有るかたは、②～⑫の項目を理解しているかたが多いです
- リムーブ有の場合、予約時間に入れる。
- まつ毛パーマがあると、持続性が悪くなる（毛周期から平均3か月でパーマ部分がすべてなくなる）
- ホルモンバランスにより皮膚が過敏になったり、皮脂分泌が変わったりする（等スクールでは妊娠中はNGで統一しています）
- トラブルがある方は、施術を控えてもらう
- 化粧品の何によってかぶれたのか？肌が過敏症なのか？
- アレルギーをもっているかたは、比較的他のアレルギーも発症しやすい（心配な方は簡易パッチテストのご案内）
- 目の周りの外科治療がある場合、医師の許可が出ているか聞く。アートメイクは3か月以上たっているか？
- 初めての施術で不安があるかたで希望者に行う（有料）。パッチテスト当日は施術ができない（2日後に施術）
- ソフトもハードも施術中ははずしてもらう。施術後はすぐにコンタクトをつけないほうがよいため（２～６時間以上濡らさないほうが持ちが良くなる。コンタクト装着の際の水分や目薬がまつ毛部分につくのを避ける）眼鏡でご来店いただくか、眼鏡を持参していただく。
- 予約日当日は、アイラインやマスカラ、ビューラーはせずにご来店いただく。
- 施術後すぐにまつ毛に負担がかかることや、水にぬれる可能性があると取れやすいので、施術後にそのような予定があるか？
スタッフとお客様の安全のためにも
お聞きしたいことなのですが
聞きすぎても、
「まつエクってそんなに大変なの？？」って
印象になってしまうのも
もどかしいところ。
そのお客様にあった電話対応を
していけたらと思います