なんでネットショップなの？その４

当然ですがネットショップはお客様の顔が見えません。

うれしい感謝メールなどをいただく事もたまにはありますが、喜んでいただけたのかガッカリされてしまったのか普段は全くわからないのです。

店頭販売をした事のある方にはわかってもらえると思いますが、喜んでいただけたお客様の笑顔というのはやはりうれしいものです。
逆にクレームをいただいた時などは落ち込んだりしますがそれはそれでサービス改善の糧にする事ができます。

ネットショップはそれをたまにしか感じる事ができない一方通行の商売なのです。お客様からの反応を得られない分喜びは少ないですし、サービスの改善も遅れがちになります。

何かトラブルが起きてしまった時、メールのやりとりに時間がかかるなどして対応が遅れがちになってしまうというのもネットショップならではの問題点だと思います。

そして、毎日が不安になります。

お客様の反応を見る事が出来ないため、いろいろな事を想像して不安になります。「気に入らなくて返品されるんじゃないか」とか「受け取り拒否されるんじゃないか」とか「中身は間違えてなかったか」とか。
程度には個人差があるかも知れませんが、この手の不安はネットショップを運営していると必ず感じる事だと思います。

検索結果とにらめっこする毎日になります。

ヤフーやグーグルの検索結果を毎日チェックしなければなりません。
希望するキーワードで上位表示されなければお客様に見つけていただける確率が低くなります。
少しでも多くのお客様に来店していただくためにはホームページをSEO（検索エンジン最適化）していかなければなりませんが、これにはそれ相応の勉強と努力が必要です。
面倒な作業ですがネットショップを運営するからには検索エンジン最適化は不可欠です。

時には検索順位の上下に一喜一憂する毎日に疲れ果ててくじけそうになるかも知れません。
私がそうでしたから。

どうしても自力での上位表示が無理な場合、お金はかかりますがPPC広告に頼るというのもひとつの手です。その場合には費用対効果をきちんと計算する必要があります。

なんでネットショップなの？

ネットショップなんて精神衛生上あまり良くない商売だと思います。
たぶん考えているほど簡単には売れませんし、お気楽で出来る商売ではありませんよ。

それでもまだネットショップなんてやる気ですか？

（追伸）
・・・と、辛い部分を語ってきましたがこのブログは「これからネットショップを始める方々を応援するブログ」です。次回は良い部分について語ってみようと思いますのでまだネットショップ運営を諦めないでくださいね。

なんでネットショップなの？その３

初めてホームページを作成しようと思った時、みなさんならどうしますか？

私は「本の虫」ですのでまずはホームページ作成に関する書籍を買い漁りました。
HTMLを解説した「ホームページの作り方」みたいな本は内容を覚えるのに時間がかかりそうでしたので、まずは『ホームページビルダー』という作成ソフトとHow to本でホームページを作成することにしました。

ホームページビルダーは高機能なソフトウェアですし、初心者がホームページ作りに馴染むまではかなり役に立つと思いますが、検索順位で更に上を目指そうとするのであればきちんとHTMLを理解して無駄な部分を省いていく必要もあります。
この「無駄な部分」については機会があれば少しずつお話していこうと思います。

検索しても表示されない日々
おそらく大半のホームページ作成初心者がぶつかる壁だと思います。インターネット上に公開してしばらく経つのにYahoo!でもGoogleでも検索結果には表示されない日々が続きます。

初心者だった私は一生懸命Yahoo!とGoogleにホームページ登録を申請していたのですが、それよりもきちんとしたサイトからリンクされている事の方重要です。既にインデックスされているサイトからリンクされる事により、自分のホームページもインデックスされやすくなります。
変なプライドを持ってしまって外のサイトにリンクを貼る事を拒んでいた私がそれに気付くまでに数ヶ月かかりました。今考えるとなんだか無知で間抜けなプライドですけど。
相互リンクをお願いする事は重要ですよ。

あ、この辺からそろそろ本題に・・・

いろいろと四苦八苦しながらなんとかネットショップをオープンして試行錯誤を繰り返しつつ現在に至っているのですが、ネットショップなんてあまりおすすめできる仕事ではありません。

ネットショップをやろうとしている人達に知っておいて欲しい事があります。

（やっと本題に入ったところでまたまた・・・つづく）

なんでネットショップなの？その２

いざネットショップを始めるとなると、まずは商材選びです。

私はもともと大好きだったハード系のシルバーアクセサリーを選択したのですが、「好きこそものの上手なれ」の言葉通り、好きだからこそ興味を持って新しい商品を探す事が出来るし作り出す事が出来ると考えたからです。

そして仕入れ先探し。

まずは大きなギフトショーやインターネット検索で日本国内の卸問屋さんを探しました。
国内だけでは商品がオリジナリティに欠けるため他店との差別化ができない恐れがありましたので、国内の仕入れ先を確保した後に海外（タイ）まで商品を探しに行くことにしました。
タイに詳しい知人に書いてもらった地図を握りしめて一人でいろんなお店を見て回りました。初めて行ったタイは予想以上に暑く、汗ダラダラで毎日を過ごした記憶があります。
ところでタイという国は『値切って買う』のが当たり前の国です。私は多少の英語しかできませんが、バンコクあたりなら英語だけでも充分会話ができますので特に不便もなく買い物することが出来ました。

このあたりでとりあえずスタートできるくらいの商品が集まりました。

そして。
ホームページの作成に入るのですが、ここからが大変だったのです。

（またまた・・・つづく）