こんにちは。
突然ですが
皆さんはネットで注文した商品に
欠陥があったらどうしますか？
欠陥の具合や金額にもよるかもしれませんが
商品に不満があってもそのままにして
しまう人が結構多いのではないかなと思います。
ところで私、
先日Shutterflyでギフト用に
エコバッグを注文しました。
写真自体はよくできていたのですが
封を開けて商品をチェックした時
「あれれれ…」と思うことが
あったのですね。
そこで、カスタマーサービスに
「大したことではないけれど
ここが残念に思いました。」
という旨のメールを送ったところ…
すぐに返信が来て
新しい商品を送ってくれるとのことでした
商品の再送は期待していなかったので
さすが１００％顧客満足を掲げる会社だなぁと
思ったのと同時に、「ちょっと悪かったかな」
なんていう気持ちも
それでも、
アメリカでは商品の不備、欠陥が
ちょこちょこ
あったりするので
言わないと小さな不満が溜まります（笑
それで不要な愚痴をいうくらいなら
ちゃんと言って対応してもらう方が
すっきりするので
もし「言ったら悪いかな」と遠慮している
慎ましい方がいらっしゃったら
勇気を出して連絡してみてください
意外と普通に対応してもらえますよ
むしろ
思ったことがあれば
口に出して主張するのが
アメリカの文化だと感じます
と、未だ問い合わせのたびに
心臓バクバクの私が言ってみる(笑
最後まで読んでくださって
ありがとうございました。
✳︎Youtube Channel✳︎
アメリカ生活や旅行の動画をUPしています。
良かったらいいねとチャンネル登録お願いします！
YukaneLife:
https://www.youtube.com/channel/UCkr9sGWCIuEvtvKAk18-wIQ
