おはようございます。
お元気さんで！ (^O^)
実際の売り場でも販促物などでも、強い “売り込み" はお客さんを遠ざけます。
そのためなのか、商品の説明などだけして、結局 “何を伝えたいのか" 解らない販促物もちょくちょく見かけます。
でも、これはこれで、お客さんの方としては
「ん？ どうしたらいいの？
何だったんだ？」
となる確率が非常に高くなります。
そういう事で、当ブログでも過去に２～３回ほど
「お客さんの “着地点" を
明確に示せ」
とお伝えしてきました。
つまり、その販促物で狙っている目的によって、例えば、
●見込み客を抽出する目的
→ 連絡先の近辺に 「お問い合わせください！」 や、
「お気軽にご来場ください」 など。
●ズバリ、注文をゲットする目的
→ 商品紹介の近くに 「お買い求めください！」 とか
「在庫一掃、今すぐ！」 など。
という文言をはっきりと提示します。
これらの提示によって、お客さんは 「あー、じゃあ、そうするか」 と、その方向に誘導される可能性が広がる事になります。
この反応に関しておもしろい実験結果が出ております。
学生たちに、とある慈善活動への参加協力を自身の友人たちにお願いさせる、というもの。
この際、声掛けの対象を 「もっとも協力してくれそうな友人たち」 と 「もっとも協力してくれなさそうな友人たち」 同数ずつに分けさせました。
そして、各自チョイスしたその２つのグループをそれぞれ半分に分け、
●片方には 「相手の名前宛で、協力に対する
具体的行動の指示などの詳細が書かれてある」 という手紙
●そして、もう片方には 「学生各位宛とし、協力のアウトラインだけが
書かれてある」 という手紙
を、それぞれ相手に渡すように指示しました。
結果、、、、
「もっとも協力しなさそうな友人群」 の中の 「学生各位宛、協力の詳細説明なし」 は当然ながら、ほとんど協力しませんでした。
これは当然。
で、 「もっとも協力しそうな友人群」 でも、 「学生各位宛、協力の詳細説明なし」 の方はあまり協力が得られなかったとの事。
しかし、、、、
「相手の名前宛、協力の具体的説明あり」 の手紙を受け取った方は、「もっとも協力しそうな友人群」・「もっとも協力しなさそうな友人群」 この２つ共に協力に参加する率が明らかに高かった、という実験結果が出たそうです。
特筆すべきは、「もっとも協力しなさそうな友人群」 でも協力参加の率が高かった事ですよね。
つまり、
「こうこう、こういう風に
行動してほしい」 と
明示した方が、
その通りに相手が動く確率が
高くなる
という事がはっきりした訳です。
何でもかんでも 「買って、買って」 では当然ダメですが、その販促物の目的ごとに、そこでお客さんに起こしてほしい行動は書くべきです。
あなたの販促物はどうなっていますでしょうか。
お手すきの時間にでも、ぜひ検証ください。
それでは、今日はこの辺で。
あなたにとって、良い一日を！！！
