３ケ月目の新人くん、今日初めて商品を売りました
お客様に商品説明をすることにだいぶ慣れてきた新人くん。
しかしなかなか購入につながらず悪戦苦闘。
そこで、急遽ロープレを実施。
施術後にお客様に飲んでいただいているデトックスティー。
すらすらと私の症状に合わせて説明をし、
これを飲んでいただくと
このような効果が得られます、と。
そして、
「どうぞお召し上がりください💛」・・・・・・・・・・・・・・。
・・・・・・・・・・
えっ？終わり？
そもそもこれは店頭で販売しているのか？？？
そう、説明だけで終わっていたのです。
お客様は出していただいたお茶の説明をうけて飲んで終わり！以上
販売をしていることが伝わっていない。
実はこのパターンはよくあることで、商品の説明だけで終わっています。
販売をしていることをしっかりと伝え、飲み方、飲む頻度、飲むと起こる症状や
それを飲み続けていただくとどう変わるのか、そこまでお伝えしないとお客様には理解してもらえないのです。
ロープレ後、新人くんにその旨を伝え、その後に来店してくださったお客様が
なんと、デトックスティーをご購入して下さいました
以上、新人くん初めて商品を売る、、でした