ビジネス書を4ページに
要約する情報紙、
「TOP POINT9月号」より。
ドラッカーの深～い言葉。
響いたのは次の部分です。
■企業の目的は利益を上げることに非ず。
①企業の財務活動のリスクを考慮して
十分な利益を達成し、
ひいては破綻に至る壊滅的な
損失を避けること
②顧客は企業の基盤。
顧客が企業を存続させている。
顧客のみが雇用を産み出している。
顧客の欲求と要求を満たすために
社会は企業に富を創造する資源を
委ねている。
※スターバックスは利益に拘り
店舗拡大、三万店舗目標。
→大失敗。15千店舗で利益消失。
リストラに9百店舗を閉鎖、
34千人を削減。
■将来予測は不可能。
だが既に起きた出来事が
もたらす効果を予想することは可能。
■市場調査は「現実のテスト」を重視。
※発売前の市場調査は不可能。
スティーブ・ジョブズ曰く
「多くの場合、実際に見せてあげるまで
人は自分たちの欲しいモノが
分からない。」