クレーム

この仕事柄、お客様からクレームを受けることも少なくない。

席のことだったり、遅延した時のコネクションのことだったり、時には接客態度だったり。

席とかって満席の時は、どうしようもない。
窓側とか通路側は人気だからどんどん埋まって行くし、前もって予約しなかったお客様のせいじゃんとか思うことも多いけど、そんなこと言えない。

納得しないお客様にはどうしたらいいんだろう？
いつもの接客以外にも、そういう時にどんな風に対応したらいいのか、お客様に気持ちよく飛行機に乗ってもらうにはどうしたらいいか、もっと考えようとおもった。

一つの飛行機を飛ばすのに少しでも私の力が必要なはず。

私は契約社員だし派遣だけど、その航空会社の一員として見られてるわけだし。

日々勉強だなぁ。
頑張ろう！

辛くても頑張ろう！！
あじゃあじゃふぁいてぃん





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