ケータイサイトとメール配信で集客大成功したお店の事例です！！ S-Beaut様
●導入経緯（導入したきっかけ）
知人からの紹介です。代理店さんのお話を聞いて、このﾂｰﾙならいける!と直感し、お店のｵｰﾌﾟﾝと同時にｱｯﾄﾒｰﾙを導入しました。
●アットメール活用（どんなアクションを起こしたか）
導入当初から、名刺やﾁﾗｼなどにQRｺｰﾄﾞを載せてお客様にご案内しています。もちろん会員ｶｰﾄﾞにもQRｺｰﾄﾞとﾒｰﾙ会員価格を載せ、ﾒｰﾙ会員になるとお得ということがわかるようにしています。
ﾎﾟｲﾝﾄ&ｸｰﾎﾟﾝを導入してからは、ﾗﾋﾟﾅﾋﾞで簡単に登録していただけています。
また、ﾒｰﾙ会員様限定で、新規のお客様をご紹介していただいた場合、紹介した方もされた方もお得な特典が受けられるお友達紹介ｷｬﾝﾍﾟｰﾝなど行っています。
●結果
お店に初めてくるお客様20～30名のうち、ほぼ全員がﾒｰﾙ会員さんからの紹介です。
一人あたりの単価は1万円強ですので、紹介だけで数十万円の売上げに繋がっています。
最近は月1～2回のﾍﾟｰｽで配信していますが、実際のﾒｰﾙ配信ではﾒｰﾙ会員さんだけがひくことのできるくじ引きの企画が反応が良く、1回の配信で20～30名の来店がありました。
●今後予定しているプロモーション
夏休みの企画で、ﾍｯﾄﾞｽﾊﾟの割引きｸｰﾎﾟﾝなど行っていきます。
●導入をお考えの方へ
ｺｽﾄﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽは抜群です。お客様に伝えたい情報がたくさんあるので、ｱｯﾄﾒｰﾙが手間を相当軽くしてくれます。DMや口頭では伝えきれないことも、ﾒｰﾙ配信やHPなどで簡単に伝えられて情報の共有ができ、お客様とのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝﾂｰﾙとしても使える上、すごく手軽に効果が出ます。欠点がないですね。
当店はｵｰﾌﾟﾝと同時にｱｯﾄﾒｰﾙを導入していますので、今までDMは一度も送ったことはありません。もし導入していなかったらと思うと…考えられないですね。
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ケータイサイトとメール配信で集客大成功したお店の事例です！！ 緑水亭様
今回は読者の方よりご依頼のあった旅館の事例をご紹介いたします。
●導入経緯（導入したきっかけ）
宿がある秋保は全国的にも有名な温泉街で、競争激戦区でもある為、集客売上UPの為導入しました。
●アットメール活用（どんなアクションを起こしたか）
宿選びをする場合はﾊﾟｿｺﾝHPを検索されるお客様も多い為、まずはﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞにQRｺｰﾄﾞを掲載し、ﾒｰﾙ会員募集の入り口をつくりました。館内には手作りのPOPを置き、ご来場いただいた方へお声掛けしﾒｰﾙ会員募集に力を入れるようにしています。
旅館ではお客様がﾁｪｯｸｱｳﾄする10時から次のお客様がﾁｪｯｸｲﾝする14時まで館内の利用者数が少なく売りあげにつながりにくいのが現状です。そんなｱｲﾄﾞﾙﾀｲﾑという難しい時間帯にﾒｰﾙ配信を活用し、この時間帯に日帰り入浴半額、ｵﾘｼﾞﾅﾙﾋﾞｰﾙや売店の値引きなど、ﾒｰﾙ会員にお得な情報を配信して売上UPに活用しています。
●結果
ﾒｰﾙ配信をする事によって、売上がなかなか難しいｱｲﾄﾞﾙﾀｲﾑに月間20万円以上の売上UPに成功しました。
また、8月末から10月にかけ客足が伸びない時期に「秋満腹ﾌﾟﾗﾝ」を打ち出しました。ﾒｰﾙ配信したところ、ﾒｰﾙ会員のみで約30名のお客様に来館していただき、40万円の売上につながりました。
●今後予定しているプロモーション
今後もﾒｰﾙ会員に喜ばれるお得情報を定期的に配信して行きます。
●導入をお考えの方へ
「やってよかった！」ｱｯﾄﾒｰﾙの感想はこの一言につきます。
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口コミを発生させるには最適
口コミは、とても有効で効率的な情報伝達の一つです。
口込みというと自然発生的なものと考えがちですが、それでは口コミが発生するのを待っている状況です。実は口コミを上手に利用するお店や会社はそれを意図的に発生させています。
口コミをしてもらえるお客様を知っていて、口コミを発生させる道具も用意しています、だから口コミが発生しやすく量も多いのです。
メール会員になった動機をあるお店でアンケートした結果、友達の紹介で登録した方が全員の20％という結果が出ました。
つまりメール会員さんが お店を気に入れば口コミをしてくれる強力なお客様になりうるという事です。
この口コミがケータイならば、更に伝えやすいのです。
サイト上に、「お友達に紹介する」というボタンを用意するだけで 相手のお友達にサイトのご紹介をケータイに送信出来ますし、届いたメールを転送するだけでもご紹介出来る事になります。
今までの口コミ要素＋そのお店のケータイサイトが 全てを語ってくれます。
口コミを発生し易い環境を作り、メール配信でお客様と繋がりを強くする事により、新規客も取り込み尚且つ既存客の再来店も上げていく効果が期待出来ます。