ディズニー7つの法則
著者： トマス・K．コネラン ／仁平和夫
出版社： 日経BP社 ／日経BP出版センター
サイズ： 単行本
サービス業に従事している方は勿論、ディズニーファンの方も必読の一冊です。
タイトル通り７つの法則があるのですが、中でも個人的に気に入ってるのは、
全ての人が語りかけ、歩み寄る（積極的にフレンドリー）
です。
多くの方と同じく、東京ディズニーリゾートで経験してしまったので、もう忘れる事は出来ません。
もう一度、あの経験をするために行ってみたいと思ってます。
さぁ、今すぐ本屋に買いに行きましょう！
１０年、２０年経っても色褪せない顧客サービスの真髄が、ここにあります。
１０回以上は、読んでます。
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応援ありがとうございます。m(_ _)m
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