は、
徹底した顧客サービス（CS：カスタマーサービス）でよく知られて
いる衣料／靴中心の大型スペシャリティストアです。
ここの企業理念は、
可能な限り顧客に最高のサービス、選択、クオリティ価値を提供す
ること、とあります。
また、ノードストローム従業員手引書のルールには「いかなる状況
においても、あなたの良識を発揮して下さい」とあり、これ以外の
ルールはありませんと記述されています。
ひとりひとりの従業員がお客様の立場にたって自主性をもって取り
組めるように権限を委譲し、責任ある接客が出来るような環境を用
意しています。
詳しくは、
をご一読下さい。
こんなサービスを受けてしまうと、他では買い物が出来なくなって
しまう、そんな気にさせられる、一冊でした。