こんにちわ
RTA指定スクールTestolinaの講師水田です。
今日は天気はいいのですが風が強く寒いです。
皆さんはいかがお過ごしですか
今日のお話、｢上質なサービスとは？｣
昨日私の働いている ひめのともみクリニックでの研修内容です。
クリニックで患者様と接する上でとても大切なことなのですが、
認定講師としてもとても重要なことだと感じました
。
1日という長い研修ではありましたが、とても楽しく有意義な研修でした。
患者さんと接する中で、言葉使い
皆さんは意識して相手の方とお話をされていますか？
丁寧語
尊敬語
謙譲語・・・・ 皆さん使いこなせていますか？
この研修で、「私の言葉のくせ」というものにも気づくことができました。
気を付けながら受講生さんやママたちと接することで信頼関係が築づかれていく・・・。
沢山の学びある研修でした。