私のマイルが盜まれました。キーーーッヾ(*`Д´*)ノ"彡☆
1ヶ月ちょいにも及ぶやりとりを記載します。
皆様もマイル口座パスワードの管理や変更もたまにはしておくほうが
よいかもしれません。
どこのマイル?・・そう悪名高きアビアンカ航空のライフマイルです。
残高50000マイル保有して放置状態でした。
そろそろ期限切れになるので利用しようかと
久しぶりに私のアビアンカ航空のマイレージアカウントに入ろうとすると
ぬぉ~~~~~~( ̄□ ̄;)
「あなたのアカウントはロックされています」と記載されている。![]()
え?なんで?
再度 ログインするにも同じメッセージ。
WEB画面には「詳しくはサポートセンターへメールを」と書かれていて、
焦りながら
サポートセンターへメール。
「私のアカウントロックかかってるのですけど、
解除してください!」と。
驚いたのは悪名高きアビアンカ航空(ライフマイル)のサポートセンターの
返答が翌日に来るという俊足さ。![]()
サポートセンターによると
「専門部署に連絡したから、あなたのID(身分証明)を添付してください。
おって連絡します。」と。
もちろん添付しましたよ~~パスポート(悪用されたらどうしようかと不安でした)
翌日のライフマイルサポートセンターから
「セキュリティ部門があなたのケースを検討し、あなたに5営業日以内に応答を提供します。」
ココ大事!
5営業日!!!!要は月~金曜日までの間に返事ってこと。![]()
返事は5日後。土日含めると7日あとまで待つ必要ありでした。![]()
そして5日後
やっと返事がきた。
「あなたのアカウントで取引に使用した
クレジットカードがセキュリティ部門によって不正利用と判明。
あなたのLifeMiles番号のブロック解除をすることはできません。
さらに詳しいアドバイスや本件に関する問い合わせ先は、
セキュリティ部門へ連絡を
seguridaddecuentas@lifemiles.com 。
お時間とご理解をいただき、ありがとうございます。」
(@ ̄Д ̄@;)
ありがとうじゃないよ!マイル返せ!返せ!
イライライラ(((*`皿´*)))イライライラ
すぐに返信
上のセグレダット?へメール。
「サーポートセンターからのメールを添付したから読んでみて。
そして私のアカウント解除してよ」
待つこと7日・・・・イライライラ(((*`皿´*)))イライライラ
セグレダットから返信きました。
「あなたは下記の償還を確認してみてね、不都合があれば知らせて」
㌦ァァァァヽ(o`Д´o)ノァァァァ!! なんだよ!
この4/22にPVG発LBV 45000マイル
利用されている。
すぐに返信
「私のマイルは盜まれた!・・・その他記載」
待つこと8日後
セグレダットから
「LifeMiles契約条件において違法に交換されたマイルは、返金されました。
アカウントを取得したい場合は、私たちに電話番号を送信してください。
あなたのアカウントはまだブロックです。」 (; ̄ェ ̄)
なんとか50000マイル戻された。
返信で自分の携帯番号をセグレダットへ送信。
そこから2週間連絡なし。
とりあえずライフマイルアカウントに入ろうとしても新規パスワード作成の
リンクが私のメールアドレスに送信されて来ないので、
新規パスワードも作れない。
アカウントにも入れない状態が2週間続く。
2週間後に
セグレダットから
「あなたは新しいパスワードを作成するためのリンクを受信している?
確認することはできますか?」
すぐに
「リンク送られてこない!」
4日後
セグレダットから
「私たちは問題を発見した、ハッカーは番号0(ゼロ)を文字O(オー)に入れ替えてある」
「I have found the problem, the hacker changed a letter in your email, that’s why you could get into the account, he put the letter O instead of the number 0」
「メールアドレスを訂正しておくから、再度 パスワード設定してね」
長い~長い~~やりとりの後に
昨日ついに私のアカウントに入ることができました。
そして、盜まれた50000マイルも確保できました。
つ・疲れた。
費やした日数 4/20から6/3まで。。(´д`lll)
電話も一度はかけたけど、なんせアビアンカ航空なので、たらい回し。
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ほんと、大変でした。
