私のマイルが盜まれました。ｷｰーーｯヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆
１ヶ月ちょいにも及ぶやりとりを記載します。
皆様もマイル口座パスワードの管理や変更もたまにはしておくほうが
よいかもしれません。
どこのマイル？・・そう悪名高きアビアンカ航空のライフマイルです。
残高50000マイル保有して放置状態でした。
そろそろ期限切れになるので利用しようかと
久しぶりに私のアビアンカ航空のマイレージアカウントに入ろうとすると
ぬぉ～～～～～～(￣□￣；)
「あなたのアカウントはロックされています」と記載されている。
え？なんで？
再度 ログインするにも同じメッセージ。
WEB画面には「詳しくはサポートセンターへメールを」と書かれていて、
焦りながら
サポートセンターへメール。
「私のアカウントロックかかってるのですけど、
解除してください！」と。
驚いたのは悪名高きアビアンカ航空（ライフマイル）のサポートセンターの
返答が翌日に来るという俊足さ。
サポートセンターによると
「専門部署に連絡したから、あなたのID（身分証明）を添付してください。
おって連絡します。」と。
もちろん添付しましたよ～～パスポート（悪用されたらどうしようかと不安でした）
翌日のライフマイルサポートセンターから
「セキュリティ部門があなたのケースを検討し、あなたに5営業日以内に応答を提供します。」
ココ大事！
5営業日！！！！要は月～金曜日までの間に返事ってこと。
返事は５日後。土日含めると７日あとまで待つ必要ありでした。
そして５日後
やっと返事がきた。
「あなたのアカウントで取引に使用した
クレジットカードがセキュリティ部門によって不正利用と判明。
あなたのLifeMiles番号のブロック解除をすることはできません。
さらに詳しいアドバイスや本件に関する問い合わせ先は、
セキュリティ部門へ連絡を
seguridaddecuentas@lifemiles.com 。
お時間とご理解をいただき、ありがとうございます。」
(＠￣Д￣＠；)
ありがとうじゃないよ！マイル返せ！返せ！
ｲﾗｲﾗｲﾗ(((*`皿´*)))ｲﾗｲﾗｲﾗ
すぐに返信
上のセグレダット？へメール。
「サーポートセンターからのメールを添付したから読んでみて。
そして私のアカウント解除してよ」
待つこと７日・・・・ｲﾗｲﾗｲﾗ(((*`皿´*)))ｲﾗｲﾗｲﾗ
セグレダットから返信きました。
「あなたは下記の償還を確認してみてね、不都合があれば知らせて」
で添付ファイルに利用履歴が。
㌦ｧｧｧｧヽ(o｀Д´o)ﾉｧｧｧｧ!! なんだよ！
この4/22にPVG発LBV 45000マイル
利用されている。
すぐに返信
「私のマイルは盜まれた！・・・その他記載」
待つこと8日後
セグレダットから
「LifeMiles契約条件において違法に交換されたマイルは、返金されました。
アカウントを取得したい場合は、私たちに電話番号を送信してください。
あなたのアカウントはまだブロックです。」 （；￣ェ￣）
なんとか50000マイル戻された。
返信で自分の携帯番号をセグレダットへ送信。
そこから２週間連絡なし。
とりあえずライフマイルアカウントに入ろうとしても新規パスワード作成の
リンクが私のメールアドレスに送信されて来ないので、
新規パスワードも作れない。
アカウントにも入れない状態が2週間続く。
２週間後に
セグレダットから
「あなたは新しいパスワードを作成するためのリンクを受信している？
確認することはできますか？」
すぐに
「リンク送られてこない！」
４日後
セグレダットから
「私たちは問題を発見した、ハッカーは番号0（ゼロ）を文字O（オー）に入れ替えてある」
「I have found the problem, the hacker changed a letter in your email, that’s why you could get into the account, he put the letter O instead of the number 0」
「メールアドレスを訂正しておくから、再度 パスワード設定してね」
長い～長い～～やりとりの後に
昨日ついに私のアカウントに入ることができました。
そして、盜まれた５００００マイルも確保できました。
つ・疲れた。
費やした日数 4/20から6/3まで。。(´д｀lll)
電話も一度はかけたけど、なんせアビアンカ航空なので、たらい回し。
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ほんと、大変でした。
