伝え方で人間関係は変わる

こんにちは、エンジョイント水町です。
 
今回のテーマは
「伝え方で人間関係は変わる」です。
 
あなたは人に伝える時どんな風に伝えていますか？
 
円滑な人間関係を築くには伝え方も大事になってきます。
 
円滑な人間関係やコミュニケーションをとるのに「選択理論」が役に立ちます。
 
「選択理論」では、「相手を自分の思い通りにコントロールすること」を「外的コントロール」といいます。
「外的コントロール」とは、
「批判する」
「責める」
「文句を言う」
「ガミガミ言う」
「脅す」
「罰する」
「褒美で釣る」という７つの”致命的習慣”で表されるそうです。
これが人間関係をダメにしてしまうことなのです。
 
ではこれを「選択理論」が身につけている人は
「支援する」
「傾聴する」
「受け入れる」
「信頼する」
「励ます」
「尊敬する」
「違いについて交渉する」という
”７つの関係を確立する習慣”を使いながら人と接することになります。
 
例えば、
ジュースをこぼしちゃった時、
 
＜外的コントロール＞
だから言ったでしょ！
ちゃんと注意しないからこうなるのよ！
 
＜選択理論＞
大丈夫？もしかしたら、あなたにはコップが大きすぎたのかもしれないわね。
こっちの小さなコップに入れ直すからね。
 
といった感じになります。
 
言われたときの気分が違うと思います。
選択理論で言われると承認されている感じがしますね♪
 
どういう風に伝えたらいいかは、こちらの本に例文がたくさん載っています。

 

 

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エンジョイント 水町嘉宏
 
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