本末転倒

最近、どうも微妙なクレームが多い。

難易度の高いものではなく、基本的な気遣いや説明が至らず、しかも、エスカレーション担当がさらに油を注ぎ込んで炎上するというか。

現場に聞いてみると、どうも良かれと取り組んでいることが原因の可能性も感じた。

螺旋上に成長する過程、ならば、仕方ないがはたして、、、

自分にできることはなんだろうか。

負担を減らすことだろうかなぁ、、、うーん。

今日の質問

それついてどんな気持ちですか？