昨夜は仕事の打ち上げ飲みであった
そこで上司と部下（後輩）について話していたのだが、その中で、頼んだことをすぐやる部下と自分のペースでやろうとする部下、どっちがかわいいっていったらやはり前者だよな。という話であった
なぜそうなるのか？
ざっとみても色々な要素はあるが、やはり「相手の期待値」を上回るからではなかろうか？
明日までと頼んだ仕事の回答を今日の帰り際にもらう。翌日の朝に回答しても、帰り前だから、結果としては大差ないが、「自分の頼んだことを優先して」「予測よりも早い回答をくれた」。この差
この想定より上回った期待値ポイントが貯まっていけば、自然、かわいくもなろうというもの。
なにかの研修で「期待のマネジメント」という話があった。まさにこれかな？
別に上司に媚を売るでもない。仮に部下から頼まれてもそうする。他の担当者から、または取引先にも。
ほんの少しでも期待値の上回ろう！と取り組むことで、結果、自分の実力もあがり、相手との信頼関係も築ける。
質より量。そして、結果、量から質への転換。
当たり前だなぁ～と思いつつ、当たり前がやっと肚に落ちました。体で理解するのは、なかなかに難しい・・・
【今日の読書】
この人、なんか変だ。そして、熱い。そんな感じ
【今日の質問】
相手はどんなことを期待していると思いますか？それを上回るにはどんなことができますか？
【今日の日経MJ】
縦書きがダサイ？携帯文化が進んできたせいか・・・縦書きはダサイ、読みにくいと不人気だそうな。あわれ。
そういえば、最近横書きの和書も多いなぁ・・・個人的には読みにくいが・・・速読するときも横書きは倍の時間がかかるし・・・
そういうったニーズにより、↓のようなレッスン帳まで・・・どうなるのか、日本文化・・・
