美容室における満足度って・・・
勿論、みんなが一緒では無いと思う。
技術や接客、空間的要素や利便性
料金設定や担当者との相性など
何をもって満足感を得ているのか。。
全てにおいてであれば、それに越した事はない。
でも
誰もがそうなる事は難しい事なんじゃないか・・・
別に何かを諦めてという訳ではないけど・・・。。
お客様ひとりひとりの求めている事は何なのか、
このお客様は何に満足感を得てサロンに
通い続けて頂いているのか。
逆に何に満足感を得られずサロンを離れていくのか。
日々、追い求め、改善を繰り返していく事は
当然、全力で取り組むべきなのも重々承知している。
ただ、美容師としては
自分のこの部分に価値を感じて貰いたい！
他の美容師と比べた時に俺はコレで勝負する！
という自分の『売り』というものがある。
去年より今年、半年前より今月と着実に
来店して頂けるお客様はありがたい事に増えている。
けど、果たしてそれは自分が『売り』とするもので
得た結果なんだろうか・・・
自分の狙いとは違う何かの力によって
お客様が増えている気がしてならない。
増えてるならいいじゃん！って話しでもあるんやけど。
何か・・・。。
自分の『売り』の弱さを感じてしまう。。
絶対的な『売り』を確立する為にも
もっと勉強が必要だし、
新しい事へのチャレンジもしていかなければいけない。
絶対にやってやる！！！！
というネガティブかと思いきやポジティブなお話しです。。(^-^)/