久々にきました
強烈なクレーム
商品を買われる際に、
「これって、タルタルソース入ってないよね。」
はい、入っておりません。
30分後、店長クレームの電話です。
「○○買ったけど、マヨネーズが入ってるじゃないか!」
よくよく話を聞くと、タルタルソースが入っていないか
訊ねたお客様
このお客様の言い分
「タルタルソースといったら、ベースがマヨネーズなんだから
マヨネーズが入っていますが、
それは抜かなくていいですか?
って、普通 言うだろう!」 ![]()
その後、店にまで来て、怒鳴り散らします。
タルタルとマヨネーズが違うというなら、成分表を出せ!
納得いく説明がないなら、帰らない
その後も、すったもんだありましたが・・・
普通は・・・・って
マヨネーズが嫌いな人は、普通マヨネーズ入ってますか?
卵がアレルギーな人は、卵をつかったものが入っていますか?
と聞くのではないかと思います。
誰もが、自分と同じ基準で考えると思っているのでしょうか?
これは、今文章で書くから、想像できるかもしれませんが
言葉でやりとりした場合、そこまで想像するのは、難しいと思うのですが・・・
久々に、でました。 強烈なクレーム ![]()
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