ふざけんな！
あるお店で作業中。
高所でよろっとなり、はしごから降りて着地。
と、思ったらよろけて隣のレジにぶつかる。
小銭がバラバラっと。。。
それに店の主人が激怒。
「何をしてるんだ！！！」
まあ、分かります。
怒ることは分かります。
店のものに当たりましたからね。
すかさずスミマセン、スミマセンと謝罪。
問題はその後。
「レジの調子がおかしい」
いや、動いてるやん。
「このトレイの動きがおかしい」
それって前からちゃうん？
「これは弁償だ」
・・・・・。
え？
弁償？
いくらかかるん？
「分からん」
はぁ？？？
厄介な客にあたった・・・。
「ではこちらからレジのメーカーに連絡を」
「いや、自分でする」
・・・。
ますますあやしいやん。
一応、後日お土産持って行って、色々サービスして
怒りは収まったようですが。
レジの修理は弁償かな。
客にも最低限の良識ってもんがないんでしょうか？
高所でよろっとなり、はしごから降りて着地。
と、思ったらよろけて隣のレジにぶつかる。
小銭がバラバラっと。。。
それに店の主人が激怒。
「何をしてるんだ！！！」
まあ、分かります。
怒ることは分かります。
店のものに当たりましたからね。
すかさずスミマセン、スミマセンと謝罪。
問題はその後。
「レジの調子がおかしい」
いや、動いてるやん。
「このトレイの動きがおかしい」
それって前からちゃうん？
「これは弁償だ」
・・・・・。
え？
弁償？
いくらかかるん？
「分からん」
はぁ？？？
厄介な客にあたった・・・。
「ではこちらからレジのメーカーに連絡を」
「いや、自分でする」
・・・。
ますますあやしいやん。
一応、後日お土産持って行って、色々サービスして
怒りは収まったようですが。
レジの修理は弁償かな。
客にも最低限の良識ってもんがないんでしょうか？
インフル
インフルエンザにかかっていました・・・。
何と熱は40度越え。
信じられません。
病院の先生からも「よく普通にしていられますね」
と言われました。。。
いえ、別に普通じゃないんですけどね。
先週の土曜から体調がおかしくなって、日曜の午後に
熱が急上昇。
救急病院に行って、すぐにインフルと診断されました。
まあ、病院で待っている間も熱が上がっているので、
地獄でした。
帰りの車で解熱剤を飲んで、病院から帰って、意識朦朧
としながら、上司にメールで
「明日、休みます」
と入れました。
すると、「早く治してね」と返事が。
うーん、メールって感情が伝わらないからなんとも言えない
のですが、インフルって、本当に治すためには、5日は
休まないといけない、とお医者が言っていました。
それなのに、「早く治す」って・・・。
無理やろ！っつーか、出勤したらいかんやろ！！
結局、月曜だけ休んで、火曜からマスクして出勤。
上司は満足げでしたが、他の人にうつしても、おれは知らんぞ。
と思っていました。
先週は毎日が体力との戦いでしたが、明日からは本格復帰。
インフル乗り越えた気力で、がんばらねば。
何と熱は40度越え。
信じられません。
病院の先生からも「よく普通にしていられますね」
と言われました。。。
いえ、別に普通じゃないんですけどね。
先週の土曜から体調がおかしくなって、日曜の午後に
熱が急上昇。
救急病院に行って、すぐにインフルと診断されました。
まあ、病院で待っている間も熱が上がっているので、
地獄でした。
帰りの車で解熱剤を飲んで、病院から帰って、意識朦朧
としながら、上司にメールで
「明日、休みます」
と入れました。
すると、「早く治してね」と返事が。
うーん、メールって感情が伝わらないからなんとも言えない
のですが、インフルって、本当に治すためには、5日は
休まないといけない、とお医者が言っていました。
それなのに、「早く治す」って・・・。
無理やろ！っつーか、出勤したらいかんやろ！！
結局、月曜だけ休んで、火曜からマスクして出勤。
上司は満足げでしたが、他の人にうつしても、おれは知らんぞ。
と思っていました。
先週は毎日が体力との戦いでしたが、明日からは本格復帰。
インフル乗り越えた気力で、がんばらねば。
認められること
人から認められる。
それは嬉しいことです。
モチベーションが上がります。
仕事がはかどります。
人から褒められる、喜ばれる、名前を覚えられる
それだけでも嬉しくて、周りにも優しくできた経験
ありませんか？
最近、自分では「よくできた」と思っていなくても、人から
評価されたことが何度かありました。
それは、会議の場だったり、上司と二人きりだったり、
お客からだったり。
個人的には、自分への評価が厳しいので、周りは思っている
以上に評価をしてくれることがあります。
私は単純人間なので、すぐにテンションが上がります。
しかし、逆もあります。
「これだけやったのに」と思っても、評価は低い。
人間というのは、どうしても価値観があるので、いくら
自分が労力を費やしても、報われないときはあります。
とある、トップ営業マンに聞いたのですが、その方は
やってもダメなら、さらにやってみるという意気込みで
モチベーションをあげるそうです。
そのお客を完全に落とすまで。
その代わり、その攻略資料といったら、すごいものです。
誰かに認められるために、人は仕事をする。
「認められる」ということが、全てのモチベーションに
結びついている、と感じる今日この頃です。
それは嬉しいことです。
モチベーションが上がります。
仕事がはかどります。
人から褒められる、喜ばれる、名前を覚えられる
それだけでも嬉しくて、周りにも優しくできた経験
ありませんか？
最近、自分では「よくできた」と思っていなくても、人から
評価されたことが何度かありました。
それは、会議の場だったり、上司と二人きりだったり、
お客からだったり。
個人的には、自分への評価が厳しいので、周りは思っている
以上に評価をしてくれることがあります。
私は単純人間なので、すぐにテンションが上がります。
しかし、逆もあります。
「これだけやったのに」と思っても、評価は低い。
人間というのは、どうしても価値観があるので、いくら
自分が労力を費やしても、報われないときはあります。
とある、トップ営業マンに聞いたのですが、その方は
やってもダメなら、さらにやってみるという意気込みで
モチベーションをあげるそうです。
そのお客を完全に落とすまで。
その代わり、その攻略資料といったら、すごいものです。
誰かに認められるために、人は仕事をする。
「認められる」ということが、全てのモチベーションに
結びついている、と感じる今日この頃です。
相手を見る
忙しいと、ついつい相手の心を忘れることがあります。
自分の用件を伝えたいがために、よくあることです。
身に覚え、ありませんか？
仕事が忙しいと、妻や子供の話は聴くのが面倒。
時間がなくて急いでいると、赤い羽根募金を素通り。
仕事が片付かないでいると、顧客の都合は二の次。
でも、最近よく思うのは
「自分の意見を伝えたいときほど、人の都合を知る」
ということ。
他人は、自分に心を開いてくれたときほど、私の心も
知ろうとしてくれる。
要求も通りやすくなる。
焦っていると、忘れがちになり、逆のことをします。
人間は、自己主張したいもの。
自分を知って欲しいもの。
だから、自分の欲求を抑え、相手の欲求を満たした人が
ワンステップ上の営業になれる。
まさに日々修行、ですね。
自分の用件を伝えたいがために、よくあることです。
身に覚え、ありませんか？
仕事が忙しいと、妻や子供の話は聴くのが面倒。
時間がなくて急いでいると、赤い羽根募金を素通り。
仕事が片付かないでいると、顧客の都合は二の次。
でも、最近よく思うのは
「自分の意見を伝えたいときほど、人の都合を知る」
ということ。
他人は、自分に心を開いてくれたときほど、私の心も
知ろうとしてくれる。
要求も通りやすくなる。
焦っていると、忘れがちになり、逆のことをします。
人間は、自己主張したいもの。
自分を知って欲しいもの。
だから、自分の欲求を抑え、相手の欲求を満たした人が
ワンステップ上の営業になれる。
まさに日々修行、ですね。
雪
車で営業周りをしていると、雪はどうしよもないですね。
通行止めになるわ、チェーン規制はかかるわで。
身動きが取れなくなります。
でも、逆を言うと、他の会社の営業マンも同じ状況なんですよね。
私はこの「状況」を使います。
こういう時こそ、天気予報を信じて、早めにスケジュールを立てます。
規制がかかるから動けない、ではなく、規制がかかる前に動く。
規制がかかりそうな時間は、動ける範囲の客のターゲットを絞って
小さい範囲でたくさん訪問できるようにする。
そして「他の会社は来てないけど、おたくは来るんだね。」という
特別感を味わってもらう。
この方法は意外と効きます。
泥臭いやり方ですが、お客様の「心」にはこれは意外といいです。
やっぱり相手も人間ですから、「心」が一番。
明日も雪かな。
通行止めになるわ、チェーン規制はかかるわで。
身動きが取れなくなります。
でも、逆を言うと、他の会社の営業マンも同じ状況なんですよね。
私はこの「状況」を使います。
こういう時こそ、天気予報を信じて、早めにスケジュールを立てます。
規制がかかるから動けない、ではなく、規制がかかる前に動く。
規制がかかりそうな時間は、動ける範囲の客のターゲットを絞って
小さい範囲でたくさん訪問できるようにする。
そして「他の会社は来てないけど、おたくは来るんだね。」という
特別感を味わってもらう。
この方法は意外と効きます。
泥臭いやり方ですが、お客様の「心」にはこれは意外といいです。
やっぱり相手も人間ですから、「心」が一番。
明日も雪かな。