この時代に必要な1点のポイント。

経営および人生の成功において、この時代に必要なポイントを1点だけ挙げるならば、「お客様（ユーザー・ファン・応援者）を、心の底から愛すること」に尽きます。「あの人は、あの店は、あの会社は、わたしのことを考えてくれている、思ってくれている」というものは潰れることはありませんし、やはり発展・繁栄するものです。簡単な言葉ではありますが、これは、経営書やビジネス書、成功哲学・自己啓発書1、2万冊の値打ちはあります。