名古屋の美容室tendreの店舗まで通えないお客様にも
喜ばれる美容室としての
提供できる事がプライベートブランドの製造&販売していく価値
前回、プライベートブランド
「私のシリーズ」を製作した
1つ目の価値をご紹介しました。
今回は、【価値3選】の2つ目をご紹介！
価値その2
おかげさまで商品は再発注の繰り返しです。
そう！今回ご紹介する２つ目の価値は
当店に通える距離ではないお客様のお母様や
遠方にお住まいのお客様の大事な方、
遠方に引っ越しされたお客様にも喜びが繋がっていくこと。
良質なものを手頃な価格で
使い続けていただくために、
私が工夫した点はこちら。
ラベルにお金をかけずデザインは自社で!
カラフルにデザインすると印刷代のコストもかかるためインクが1色で済むように!
通常、商品の価格設定をするときは
パンフレット作成などの
広告宣伝費を含めて考えないといけません。
しかし
お客様の困りごとに
寄り添うことをベースに生まれた商品は
その方々に向けた宣伝をしなくて済むのです!
商品価格を高く設定しなくてもOK!
その代わり、ホームケアを動画にしたり
商品の適切な使用量とホームケアの方法を
お伝えしたりなどお客様のお悩みに寄り添う姿勢は
崩さずに向き合いました。
遠隔によるオンラインでのやり取りでも
「私のシリーズ」に感動していただける
お客様が続出!
さらには、
ご家族や職場の同僚にも
「その髪どうしてるの？」と聞かれ
「商品をオススメしました!」など
お客様からお客様へ伝わる連鎖が生まれています。
商品化して終わりではなく、
お客様の悩みに寄り添うことで届ける工夫をする。
自社専用の販売ECサイトも開設し
店舗へ来店できないような遠方の方々へも
お届けすることが叶いました。
喜びの連鎖が生まれる
「私のシリーズ」開発秘話でした。
髪と頭皮を育む名古屋の美容室tendre
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定休日・営業時間 白髪染めでのかゆみ対策の美容室tendre（タンドル）：愛知県名古屋市中区栄1−16−15伏見DOビル1階２階
052-212-0727
美容室タンドル
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